1.15 Функции дополнительных устройств

1.15.1 Doorphone Call/Вызов от домофона

Описание

Посетитель может выполнить вызов предварительно запрограммированного адресата с домофона. Могут внутренние абоненты могут направить вызов домофону. Кроме того, домофоны могут использоваться для функции "Контроль состояния помещения" ( 1.10.2 Room Monitor/Контроль состояния помещения).

Примечания

•	Требования к аппаратным средствам: наличие дополнительного домофона и платы домофона.
•	Если в УАТС установлена дополнительная 4-портовая плата домофона, вызов не может одновременно поступать на домофоны 1 и 2 (или 3 и 4). При использовании одного домофона абонент не может вести разговор по другому домофону.
•	Перед началом контроля в контролируемый домофон передается тональный сигнал доступа к домофону. Если внутреннему абоненту требуется контролировать домофон без информирования другого абонента, то посредством системного программирования можно отменить подачу тонального сигнала ( Тональный сигнал доступа для домофона (Doorphone Access Tone) [707]).
•	Продолжительность подачи вызывного сигнала Если на входящий вызов не получен ответ в течение предварительно запрограммированного периода времени ( Время подачи вызывного сигнала для домофона (Doorphone Ring Time) [708]), подача вызывного сигнала прекращается, и вызов отменяется. Посредством системного программирования для внутреннего абонента может быть выбран приоритетный шаблон вызывного тонального сигнала для вызовов от домофона ( Шаблон вызывного тонального сигнала для домофона (Doorphone Ring Tone Pattern) [706]).
•	Адресат вызова Внутренние абоненты, которые могут принимать вызовы от каждого домофона для каждого временного режима, определяются посредством системного программирования ( Вызывной сигнал домофона – дневной режим/ночной режим/режим обеда (Doorphone Ringing—Day/Night/Lunch) [700-702]).
•	Открывание двери Во время вызова от домофона внутренний абонент может подать команду открывания двери и впустить посетителя ( 1.15.2 Door Open/Открывание двери).
•	При получении вызова от домофона на системном телефоне (СТ) вместо звонка подается тональный сигнал.

Ссылки на Руководство по установке

Ссылки на Руководство по функциям

Ссылки на Руководство пользователя

1.15.2 Door Open/Открывание двери

Описание

Внутренний абонент со своего телефонного аппарата может подать команду открывания двери и впустить посетителя. Эту команду могут подавать внутренние абоненты, которым разрешено открывать дверь в каждом временном режиме посредством системного программирования ( Электромеханический дверной замок – дневной режим/ночной режим/режим обеда (Door Opener—Day/Night/Lunch) [703-705]). Во время вызова от домофона любой внутренний абонент может подать команду открывания двери и впустить посетителя ( 1.15.1 Doorphone Call/Вызов от домофона).

Примечания

•	Требования к аппаратным средствам: наличие поставляемого пользователем электромеханического дверного замка на каждой двери, дополнительного домофона и платы домофона.
•	Электромеханический дверной замок может использоваться для запирания/отпирания двери даже при отсутствии домофона.
•	Продолжительность открывания двери Дверь остается незапертой в течение предварительно запрограммированного интервала времени ( Продолжительность открывания двери (Door Open Duration) [709]).

Ссылки на Руководство по установке

Ссылки на Руководство пользователя

1.15.3 Doorbell/Door Chime / Дверной звонок

Описание

При наличии подключенного к электромеханическому дверному замку и УАТС устройства звуковой сигнализации внутренние абоненты могут выбрать способ получения вызовов от домофона на своих телефонах: прослушивание вызывного сигнала, звукового сигнала дверного звонка или оба этих варианта. Посредством назначения домофонам различных шаблонов звуковой сигнализации можно узнать, от какого домофона в данный момент поступает сигнал.

[Пример программирования] Для обеспечения возможности приема на внутренней линии, подключенной к разъему внутренней линии 01 (внутренняя линия 101), вызовов от домофона, поступающих от домофона/устройства звуковой сигнализации, подключенного к реле 4, программирование должно быть выполнено следующим образом:

Программирование Домофон 1 2 3 4 Вызывной сигнал домофона*1 Разрешено (внутренняя линия 101) Разрешено (внутренняя линия 101) Разрешено (внутренняя линия 101) Разрешено (внутренняя линия 101) Вызывной сигнал/звонок для домофона*2 Звонок Звонок Звонок Звонок Назначение звонка домофона*3 Реле 4 Реле 4 Реле 4 Реле 4 Шаблон вызывного звонка для домофона*4 Шаблон 1 Шаблон 2 Шаблон 3 Шаблон 4

*1 Вызывной сигнал домофона – дневной режим/ночной режим/режим обеда (Doorphone Ringing—Day/Night/Lunch) [700-702] *2 Вызывной сигнал/звонок для домофона (Doorphone Ring/Chime) [710] *3 Назначение звонка домофона (Doorphone Chime Assignment) [711] *4 Шаблон вызывного звонка для домофона (Doorphone Chime Pattern) [712]

В данном примере При нажатии посетителем кнопки вызова домофона 2:

– Срабатывает дверной звонок, подключенный к реле 4, с использованием шаблона 2. – Поскольку в качестве звуковой сигнализации используется режим "Звонок/Chime", то на аппарат внутреннего абонента 101 вызывной сигнал не подается. – Внутренний абонент, которому разрешено принимать вызовы от домофона 2, может ответить на вызов от домофона поднятием трубки в течение предварительно запрограммированного периода времени ( Время подачи вызывного сигнала для домофона (Doorphone Ring Time) [708]). Если абоненту разрешено открывать дверь ( Электромеханический дверной замок – дневной режим/ночной режим/режим обеда (Door Opener—Day/Night/Lunch) [703-705]), он может отрыть дверь посредством ввода номера функции открывания двери. – Если вызываемый внутренний абонент занят и установил режим "Оповещение об ожидающем вызове", внутреннему абоненту подается тональный сигнал оповещения об ожидающем вызове, а на дисплей телефона выводится информация о вызове.

Примечания

Ссылки на Руководство по установке

Ссылки на Руководство по функциям

Ссылки на Руководство пользователя

1.15.4 Background Music (BGM)/Фоновая музыка

Описание

Примечания

•	Требования к аппаратным средствам: наличие для внешнего источника аудиосигналов поставляемого пользователем внешнего звукового устройства, например, CD-плеера или радио.
•	Воспроизведение музыки через СТ прерывается при поднятии трубки, поступлении вызова или поступлении оповещения по громкой связи.
•	Выбор аудиосигналов осуществляется посредством системного программирования ( Фоновая музыка при удержании (MOH) (Music on Hold) [111]).
•	Если фоновая музыка была активизирована посредством системного программирования ( Установка фоновой музыки для АСТ (BGM Control for APT) [626]), эта функция может быть включена/отключена набором "1" при положенной трубке аппарата внутреннего абонента и свободной внутренней линии.

Ссылки на Руководство по установке

Ссылки на Руководство пользователя

1.15.5 Outgoing Message (OGM) for DISA/UCD / Речевое приветствие системы (OGM) для DISA/UCD

Описание

С внутренней линии, назначенной в качестве внутренней линии оператора или менеджера, можно записывать речевые приветствия системы (OGM), используемые следующими функциями:

Функция Использование Дополнительно см. Direct Inward System Access (DISA)/Прямой доступ к ресурсам системы При поступлении вызова в линию DISA вызывающий абонент прослушивает OGM DISA. • 1.15.6 Direct Inward System Access (DISA)/Прямой доступ к ресурсам системы 3-level Automated Attendant (AA)/Услуга "Автоматизированный оператор-телефонист" (AA) с тремя уровнями  При активизированной услуге DISA AA вызывающий абонент прослушивает OGM DISA. Услуга DISA AA поддерживает до 3 уровней OGM DISA. • 1.15.6 Direct Inward System Access (DISA)/Прямой доступ к ресурсам системы Uniform Call Distribution (UCD)/Равномерное распределение вызовов При поступлении вызова в группу UCD, все внутренние абоненты которой заняты, вызывающий абонент прослушивает OGM UCD ( Ожидающее сообщение UCD (UCD Waiting Message) [527]). • 1.2.2 Uniform Call Distribution (UCD)/Равномерное распределение вызовов

Примечания

•	Сообщения данной функции отличны от OGM BV абонента/системы, используемых функцией BV ( 1.15.7 Built-in Voice Message (BV)/Встроенная система обмена речевыми сообщениями).
•	Для использования этой функции необходимо выбрать в качестве способа распределения для порта требуемой внешней (СО) линии способ "DISA" или "UCD" ( Режим внешней (CO) линии – дневной режим/ночной режим/режим обеда (CO Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416]).
•	Оператор или менеджер могут записать до 32 сообщений (8 сообщений для DISA/UCD и 24 сообщения для услуги AA с тремя уровнями). При установке вспомогательной платы расширения для хранения сообщений OGM DISA/UCD появляется возможность одновременного воспроизведения 2 сообщений для вызывающих абонентов, а общая продолжительность записи УАТС увеличивается с 3 до 6 минут.
•	После записи сообщений они могут быть воспроизведены оператором или менеджером в целях их проверки. Кроме того, оператор или менеджер могут удалять сообщения для DISA/UCD.
•	Если оператор или менеджер предпринимает попытку записи или воспроизведения сообщения в момент, когда канал передачи сообщений занят, подается тональный сигнал контроля посылки вызова.
•	Предварительно записанные сообщения не удаляются при перезапуске системы. Их удаление осуществляется посредством системного программирования ( Сброс всех OGM DISA/UCD (Clear All OGMs of DISA/UCD) [599]).

Ссылки на Руководство по установке

Ссылки на Руководство пользователя

1.15.6 Direct Inward System Access (DISA)/Прямой доступ к ресурсам системы

Описание

Функция "Прямой доступ к ресурсам системы (DISA)" позволяет внешним абонентам получать доступ к требуемым адресатам УАТС без помощи оператора. Вызывающие абоненты могут прослушать речевое приветствие системы (OGM) DISA, информирующее о различных номерах, которые необходимо набрать для установления соединения с требуемым абонентом или отделом. Кроме того, DISA может обеспечить доступ пользователей УАТС к различным функциям УАТС, например, выполнению вызовов по внешним (СО) линиям, во время их отсутствия на рабочих местах.

OGM DISA используется для управления действиями вызывающих абонентов и позволяет им следующее:

• выполнять вызовы внутренних абонентов путем набора внутреннего номера; • выполнять вызовы других внешних абонентов по внешним (CO) линиям УАТС; • получать доступ к требуемой внутренней линии путем набора номера (номера услуги "Автоматизированный оператор-телефонист" [AA] для DISA), состоящего из одной цифры, с помощью услуги DISA AA.

OGM DISA

При поступлении вызова в линию DISA вызывающие абоненты прослушивают OGM DISA или короткий звуковой сигнал. При активизированной услуге DISA AA данное OGM DISA проинформирует вызывающих абонентов о необходимости набора соответствующей цифры (номера DISA AA) для соединения с указанным адресатом. Для доступа к другим функциям УАТС, например, к функции выполнения внутренних вызовов или вызовов по внешним (СО) линиям, вызывающий абонент может набрать соответствующие номера во время воспроизведения OGM DISA. OGM DISA можно записать с внутренней линии, назначенной в качестве внутренней линии оператора или менеджера ( 1.15.5 Outgoing Message (OGM) for DISA/UCD / Речевое приветствие системы (OGM) для DISA/UCD).

Услуга DISA AA

Услуга DISA AA позволяет вызывающему абоненту набрать номер (номер DISA AA), состоящий из одной цифры, и автоматически установить соединение с требуемым абонентом. Для каждого OGM DISA УАТС может сохранить до 10 адресатов, вызов которых выполняется путем набора номера DISA AA (0-9) ( Встроенный АА DISA (DISA Built-in AA) [501]). Такими адресатами могут быть внутренний номер ( Внутренний номер (Extension Number) [009]), номер группы внутренних абонентов ( Группа внутренних абонентов (Extension Group) [600]) или номер DISA AA речевого приветствия системы DISA с тремя уровнями ( Назначение услуги AA с тремя уровнями (3-level AA Assignment) [540-549]). Во время или после прослушивания оповещения OGM DISA ( Время ожидания DISA после OGM (DISA Wait Time after OGM) [505]) или после короткого звукового сигнала ( Время автоматической переадресации вызова для внутренних вызовов DISA (Intercept Time for Internal DISA) [515]) вызывающий абонент может набрать номер DISA AA, указанный в OGM DISA (например, "Для связи с отделом сбыта нажмите 1. Для связи с отделом поддержки нажмите 2."). Каждый номер DISA AA используется для направления вызова предварительно запрограммированному адресату. Поскольку номера DISA AA состоят из одной цифры, то при наборе вызывающим абонентом второй цифры в течение предварительно запрограммированного периода времени ( Время ожидания DISA AA (DISA AA Wait Time) [517]) услуга DISA AA будет отменена, т.к. УАТС предположит, что вызывающий абонент пытается получить доступ к определенной функции. При использовании услуги DISA AA посредством системного программирования режим входящего набора всегда должен быть установлен на "С AA/With AA" ( Режим набора для входящих вызовов DISA (DISA Incoming Call Dial Mode) [500]). При выборе "С AA/With AA" УАТС расценивает набранные вызывающим абонентом цифры (с "0" по "9") как номера DISA AA. Если цифрам "9" или "0" не был назначен адресат, УАТС расценивает номер (9/0)* как код автоматического доступа к линии ( Автоматический доступ к линии (Automatic Line Access) [121]) или номер для вызова оператора.

Примечание * Для Новой Зеландии в качестве кода автоматического доступа к линии используется 1 или 9.

[Пример программирования: таблица услуги AA с одним уровнем (DISA)]

Для направления вызова от вызывающего абонента к пользователю Mike Smith (внутренний абонент 102) с использованием услуги AA с одним уровнем программирование должно быть выполнено следующим образом:

Номер внешней (СО) линии Способ распределения*1 Дневной режим Режим обеда Ночной режим 1, 2 OGM1 DISA OGM1 DISA OGM1 DISA 3–8 Стандартный Стандартный Стандартный

Номер DISA AA для услуги AA с одним уровнем*2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 – Mike Smith (102) Внутр. абонент 103 Внутр. абонент 104 Внутр. абонент 105 Внутр. абонент 106 Внутр. абонент 107 Внутр. абонент 108 Группа внутренних абонентов 1 –

*1 Режим внешней (CO) линии – дневной режим/ночной режим/режим обеда (CO Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416] *2 Встроенный АА DISA (DISA Built-in AA) [501]

[Пример программирования: таблица услуги AA с тремя уровнями]

Для направления вызова от вызывающего абонента к пользователю Mike Smith из службы поддержки программного обеспечения (внутренний абонент 102) с использованием услуги AA с тремя уровнями программирование должно быть выполнено следующим образом:

Номер внешней (СО) линии Способ распределения*1 Дневной режим Режим обеда Ночной режим 1–4 OGM1 DISA OGM2 DISA OGM3 DISA 5–8 Стандартный Стандартный Стандартный

*1 Режим внешней (CO) линии – дневной режим/ночной режим/режим обеда (CO Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416] *2 Встроенный АА DISA (DISA Built-in AA) [501] *3 Услуга AA с двумя уровнями: для номера AA "3" выберите "услугу AA с тремя уровнями/3-level AA" в программе "Встроенный АА DISA (DISA Built-in AA) [501]" *4 Назначение услуги AA с тремя уровнями (3-level AA Assignment) [540-549] *5 Услуга AA с тремя уровнями: для "второго номера AA 2" и для "третьего номера AA " выберите "услугу AA с тремя уровнями/3-level AA" в [543] в программе "Назначение услуги AA с тремя уровнями (3-level AA Assignment) [540-549]" *6 Mike Smith (102): для "второго номера AA 2" и для "третьего номера AA 1" выберите "Разъем 02/Jack 02" в [543] в программе "Назначение услуги AA с тремя уровнями (3-level AA Assignment) [540-549]"

В данном примере:

1) После или во время прослушивания OGM DISA услуги АА первого уровня (например, "Для связи с отделом сбыта нажмите 1. Для связи с отделом услуг нажмите 2. Для связи с отделом поддержки нажмите 3") вызывающий абонент набирает номер DISA AA "3", в соответствии с инструкциями в OGM DISA. 2) Затем OGM DISA услуги AA второго уровня (например, "Для связи со службой аппаратной поддержки нажмите 1. Для связи со службой поддержки программного обеспечения нажмите 2") информирует вызывающего абонента о необходимости набора следующего номера DISA AA. Вызывающий абонент набирает "2". 3) Последнее OGM DISA услуги AA третьего уровня (например, "Для связи с Mike Smith нажмите 1. Для связи с оператором нажмите 0") информирует вызывающего абонента о том, что для вызова указанного адресата, внутреннего абонента 102, следует набрать номер DISA AA "1".

Примечание При изменении типа адресата с услугой AA с двумя уровнями или с услугой AA с тремя уровнями на другую установку будет удалено соответствующее OGM DISA. Кроме того, будут удалены все пункты удаляемого меню AA.

Режим DISA при занятости

При занятости адресата вызова DISA данный вызов будет переадресован свободному внутреннему абоненту ( Установка группы поиска (Hunting Group Set) [100]) в группе поиска свободного внутреннего абонента, соответствующей этому адресату ( 1.2.1 Idle Extension Hunting/Поиск свободного внутреннего абонента). Если все внутренние абоненты группы заняты или если адресат вызова DISA не является членом группы поиска свободного внутреннего абонента, то вызов будет обработан одним из следующих способов, в соответствии с системным программированием ( Режим DISA при занятости (DISA Busy Mode) [506]):

a) Разъединение: вызывающий абонент прослушивает тональный сигнал "занято", после чего вызов разъединяется. b) Оповещение об ожидающем вызове: если для внутреннего абонента была установлена функция оповещения об ожидающем вызове, вызываемому внутреннему абоненту подается тональный сигнал оповещения об ожидающем вызове. c) DISA: выполняется следующая процедура: 1) Если было записано назначенное OGM DISA (сообщение о занятости), вызывающий абонент прослушивает это OGM DISA (например, "Вызываемый абонент недоступен..."). Если назначенное OGM DISA записано не было, вызывающий абонент прослушивает тональный сигнал "занято", после чего вызов разъединяется. 2) После воспроизведения сообщения о занятости OGM DISA, которое передавалось перед данным сообщением, повторно передается вызывающему абоненту. 3) Затем УАТС ожидает, что вызывающий абонент укажет нового адресата. В этом случае УАТС не принимает коды доступа к внешней (CO) линии независимо от режима защиты.

Если адресат является членом группы вызываемых абонентов DISA, режим DISA при занятости для этого вызова не активизируется. УАТС будет расценивать такой вызов как неотвеченный вызов.

Режим DISA при автоматической переадресации вызова

Если адресат вызова DISA не отвечает на вызов в течение предварительно запрограммированного периода времени ( Время подачи вызывного сигнала DISA перед автоматической переадресацией (DISA Ring Time before Intercept) [508]), вызов будет обработан одним из следующих способов, в соответствии с системным программированием ( Режим DISA при автоматической переадресации (DISA Intercept Mode) [507]):

a) Разъединение: разъединение вызова. b) Автоматическая переадресация: вызов перенаправляется предварительно запрограммированным адресатам автоматической переадресации вызова в соответствии со следующими приоритетами: IRNA DISA на BV – дневной режим/ночной режим/режим обеда (DISA IRNA to BV—Day/Night/Lunch) [438-440] Гибкое распределение вызовов – дневной режим/ночной режим/режим обеда (Flexible Ringing—Day/Night/Lunch) [408-410] Эта функция особенно удобна в случае деловых звонков. Например, вызов может быть автоматически переадресован оператору, в систему речевой почты (VPS) или встроенную систему обмена речевыми сообщениями (BV).

Режим DISA при отсутствии набора

Если УАТС не принимает ни DTMF-сигналы (сигналы двухтонального многочастотного набора), ни факсимильный тональный сигнал (CNG) в течение предварительно запрограммированного периода времени ( Время ожидания DISA после OGM (DISA Wait Time after OGM) [505]), или если УАТС не принимает DTMF-сигналы в течение предварительно запрограммированного периода времени ( Время автоматической переадресации вызова для внутренних вызовов DISA (Intercept Time for Internal DISA) [515]), вызов будет обработан одним из следующих способов, в соответствии с системным программированием ( Режим DISA при отсутствии набора (DISA No Dial Mode) [510]):

a) Разъединение: разъединение вызова. b) Автоматическая переадресация: вызов перенаправляется предварительно запрограммированным адресатам автоматической переадресации вызова в соответствии со следующими приоритетами: IRNA DISA на BV – дневной режим/ночной режим/режим обеда (DISA IRNA to BV—Day/Night/Lunch) [438-440] Гибкое распределение вызовов – дневной режим/ночной режим/режим обеда (Flexible Ringing—Day/Night/Lunch) [408-410]

Режим защиты для DISA

Режим защиты УАТС используется в целях управления типами вызовов, которые могут быть выполнены вызывающими абонентами с использованием DISA. Если в качестве режима защиты для DISA установлен режим "Полная защита/All Security" или "Защита внешних линий/Trunk Security" ( Режим защиты для DISA (DISA Security Mode) [511]), вызывающий абонент должен ввести защитный код DISA ( Защитный код DISA (DISA Security Code) [512]) перед выполнением внутренних вызовов и вызовов по внешним (СО) линиям или вызовов только по внешним (СО) линиям, соответственно. Защитный код DISA и количество цифр, требуемое для защитного кода DISA ( Защитные коды DISA (DISA Security Code Digits) [530]), определяются менеджером. Если вводимый защитный код DISA совпадает с одним из предварительно запрограммированных защитных кодов, вызывающий абонент прослушивает короткий звуковой сигнал. Подачу тонального сигнала можно отменить посредством системного программирования ( Тональный сигнал DISA после защитного кода (DISA Tone after Security Code) [518]). Если при использовании DISA 3 раза неправильно ввести защитный код DISA, вызывающему абоненту будет передан тональный прерывистый сигнал "отказ в обслуживании", после чего вызов разъединяется.

Режим защиты Внутренние вызовы Вызовы по внешним (СО) линиям Полная защита Защита внешних линий Без защиты

Разрешены

Вызовы "внешняя (СО) линия – внешняя (СО) линия" с использованием DISA

Вызывающие абоненты DISA могут использовать DISA для выполнения вызовов по внешним (СО) линиям, если это разрешено режимом защиты для DISA. Если соединение между 2 внешними абонентами установлено при помощи функции DISA, то продолжительность вызова может быть ограничена предварительно запрограммированным интервалом ( Продолжительность вызова "внешняя (СО) линия – внешняя (СО) линия" (CO-to-CO Line Call Duration) [205]). Запуск таймера осуществляется при установлении соединения, а за 15 секунд до истечения времени, определяемого таймером, подается предупредительный тональный сигнал. По истечении интервала времени, определяемого таймером, вызов разъединяется ( 1.10.8 Outside (CO) Line Call Limitation/Ограничение вызовов по внешней (CO) линии). Для обнаружения завершения вызова "внешняя (СО) линия – внешняя (СО) линия" требуется посредством системного программирования активизировать функцию отслеживания сигнала окончания соединения (CPC) ( Отслеживание сигнала окончания соединения (CPC) – входящие вызовы (CPC Signal Detection—Incoming) [420], Отслеживание сигнала окончания соединения (CPC) – исходящие вызовы (CPC Signal Detection—Outgoing) [421]).

[Алгоритм]

Примечания

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ Если активизирована функция DISA, позволяющая выполнить внешний вызов типа "внешняя (CO) линия – внешняя (CO) линия" извне системы, имеется риск совершения несанкционированных телефонных вызовов. Стоимость таких вызовов будет отнесена на счет владельца/арендатора УАТС. Для предотвращения такого несанкционированного использования УАТС настоятельно рекомендуется обеспечить следующее:

a)	активацию режима защиты DISA (режима защиты внешних линий или режима полной защиты);
b)	неразглашение паролей;
c)	выбор сложных, произвольных паролей, которые трудно угадать;
d)	регулярное изменение паролей.

•	Максимальная продолжительность записи каждого сообщения составляет 3 минуты.
•	Предварительно установленная плата OGM DISA/UCD в конкретный момент времени может воспроизвести только одно сообщение, общая продолжительность записи УАТС для OGM DISA/UCD – 3 минуты. При установке вспомогательной платы расширения для хранения сообщений OGM DISA/UCD появляется возможность одновременного воспроизведения 2 сообщений для вызывающих абонентов, а общая продолжительность записи УАТС увеличивается до 6 минут.
•	Для использования этой функции необходимо выбрать в качестве способа распределения для порта требуемой внешней (СО) линии способ "DISA" ( Режим внешней (CO) линии – дневной режим/ночной режим/режим обеда (CO Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416]).
•	Время задержки ответа для DISA Перед прослушиванием OGM DISA или короткого звукового сигнала вызывающий абонент прослушивает тональный сигнал контроля посылки вызова в течение предварительно запрограммированного интервала времени – времени задержки ответа для DISA ( Время задержки ответа DISA (DISA Delayed Answer Time) [504]).
•	Постоянная переадресация вызовов (FWD) во внешнюю (СО) линию Независимо от режима защиты, при переадресации вызова DISA внешнему абоненту вызывающий абонент не должен вводить защитный код DISA.
•	Время выключения микрофона для OGM DISA При первом установлении соединения из телефонной компании могут быть переданы определенные DTMF-сигналы, например, идентификационная информация о вызывающем абоненте. Поскольку эти сигналы могут конфликтовать с DISA, можно запрограммировать УАТС на игнорирование DTMF-сигналов в течение указанного времени ( Время выключения микрофона для OGM (OGM Mute Time) [519]) после установления соединения. По истечении времени выключения микрофона для OGM DISA УАТС распознает DTMF-сигналы, в результате чего воспроизводится OGM DISA или передается короткий звуковой сигнал.
•	Протокол работы УАТС В случае вызовов DISA в протокол работы УАТС заносится следующее ( 1.20.1 Функция протокола работы УАТС):
	– адресат вызова DISA; – состояние защитного кода DISA.
•	Отклонение вызовов Внутренние абоненты, которые могут принимать вызовы DISA, определяются посредством системного программирования ( Назначение входящих вызовов DISA (DISA Incoming Assignment) [516]). При поступлении вызова внутреннему абоненту, для которого установлен режим отклонения вызовов, вызывающий абонент прослушивает тональный прерывистый сигнал "отказ в обслуживании", после чего происходит автоматическое разъединение вызова. Если вызов DISA поступает в группу вызываемых абонентов DISA, эта функция не будет работать для внутренних абонентов этой группы, т.е. этим внутренних абонентов будет по-прежнему подаваться вызывной сигнал.
•	Обнаружение циклического тонального сигнала Существует возможность выбора количества попыток обнаружения циклического тонального сигнала во время передачи OGM DISA ( Обнаружение циклического тонального сигнала (Cyclic Tone Detection) [513]). Функция "Обнаружение циклического тонального сигнала" используется для разъединения вызова "внешняя (CO) линия – внешняя (CO) линия" с использованием DISA.
•	Подключение факсимильного аппарата Внутренние абоненты, которые могут принимать факсимильные данные при получении УАТС тонального сигнала факсимильного аппарата (CNG) с использованием функции DISA, определяются посредством системного программирования ( Подключение факсимильного аппарата (FAX Connection) [503]). Для предварительно запрограммированной внутренней линии будет автоматически установлена функция режима защиты линии передачи данных.
•	Обнаружение факсимильных тональных сигналов Существует возможность выбора количества попыток обнаружения тонального сигнала факсимильного аппарата (CNG) во время передачи OGM DISA прежде, чем УАТС распознает входной сигнал как факсимильные данные ( Обнаружение факсимильных тональных сигналов (FAX Tone Detection) [514]). В случае короткого OGM DISA (0-5 сек.) в некоторых случаях невозможно обнаружить факсимильный тональный сигнал (CNG). В этом случае посредством системного программирования рекомендуется установить интервал времени продолжения обнаружения факсимильного тонального сигнала (CNG) УАТС после завершения OGM DISA на "10 сек./10 s" или "15 сек./15 s" ( Время ожидания DISA после OGM (DISA Wait Time after OGM) [505]). Если назначенное OGM DISA записано не было, посредством системного программирования рекомендуется установить интервал времени на "6 сек./6 s" или "9 сек./9 s" ( Время автоматической переадресации вызова для внутренних вызовов DISA (Intercept Time for Internal DISA) [515]).
•	Программированием также определяется необходимость воспроизведения для вызывающего абонента при получении вызова DISA тонального сигнала контроля посылки вызова ( Шаблон тонального сигнала контроля посылки вызова (Ringback Tone Pattern) [128]) или фоновой музыки при удержании ( Фоновая музыка при удержании (MOH) (Music on Hold) [111]) ( Тональный сигнал контроля посылки вызова DISA (DISA Ringback Tone) [531]).

Ссылки на Руководство по установке

Ссылки на Руководство по функциям

Ссылки на Руководство пользователя

1.15.7 Built-in Voice Message (BV)/Встроенная система обмена речевыми сообщениями

Описание

Если в УАТС установлена вспомогательная плата хранения речевых сообщений, вызывающий абонент может оставить речевое сообщение в почтовом ящике абонента или почтовом ящике системы в УАТС. Информация о записанных сообщениях автоматически заносится в журнал входящих вызовов внутреннего абонента, где ее впоследствии можно просмотреть или использовать для воспроизведения исходного сообщения ( 1.16.2 Incoming Call Log/Журнал входящих вызовов). Вспомогательная плата хранения речевых сообщений содержит 2 ресурса речевых сообщений (ресурс встроенной системы обмена речевыми сообщениями [BV] 1 и ресурс BV 2), причем каждый внутренний абонент должен принадлежать одному из этих ресурсов, что определяется посредством системного программирования ( Ресурс BV (BV Resource) [621]). Внутренние абоненты, не имеющие полномочий оператора или менеджера, могут получить доступ к следующим опциям:

– речевые приветствия (OGM) BV абонента;

– речевые сообщения абонента (оставленные вызывающими абонентами с использованием функции “Постоянная переадресация вызовов” [FWD] или “Прямое сообщение”).

Записывать, воспроизводить и удалять сообщения может соответствующий внутренний абонент.

Следующие функции доступны только для оператора или менеджера:

– OGM BV абонента для оператора или менеджера;

– речевые сообщения абонента (оставленные вызывающими абонентами с использованием функции FWD или “Прямое сообщение” для оператора или менеджера);

– OGM BV системы для компании;

– речевые сообщения системы (оставленные вызывающими абонентами для компании).

Записывать, воспроизводить и удалять сообщения может только оператор или менеджер.

При этом в каждый ресурс BV можно записать до 125 речевых сообщений общей продолжительностью записи 60 минут ( Общая продолжительность записи BV (BV Total Recording Time) [807]). Все почтовые ящики абонента/системы в пределах каждого ресурса BV совместно используют общее свободное пространство ресурса. Например, если почтовый ящик системы для ресурса BV 1 в настоящее время содержит 10 сообщений, общая продолжительность которых 10 минут, то почтовые ящики абонента и системы могут совместно содержать до 115 сообщений или 50 минут.

[Пример: шаблон A]

[Пример: шаблон B]

[Пример: шаблон C]

При наличии новых речевых сообщений в почтовом ящике абонента или системы (при наличии доступа) при поднятии трубки подается специальный тональный сигнал ответа станции (тональный сигнал ответа станции 4). Кроме того, если на телефоне этого абонента имеется кнопка MESSAGE или индикатор сообщения/звонка, то при оставлении сообщения загорится соответствующая кнопка или индикатор. Для воспроизведения сообщения после поднятия трубки используется кнопка MESSAGE. При нажатии на системном телефоне (СТ) с дисплеем кнопки MESSAGE с горящим индикатором при положенной трубке будет выведена информация речевого сообщения.

Кроме того, функция BV позволяет абонентам выполнять следующие операции:

• При предварительно запрограммированной автоматической переадресации вызовов по внешним (СО) линиям на почтовый ящик системы ( Режим внешней (CO) линии – дневной режим/ночной режим/режим обеда (CO Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416]) или предварительно запрограммированной переадресации вызовов "Прямой доступ к ресурсам системы" (DISA) на почтовый ящик системы с использованием функции автоматической переадресации вызова ( IRNA DISA на BV – дневной режим/ночной режим/режим обеда (DISA IRNA to BV—Day/Night/Lunch) [438-440]) вызывающий абонент прослушивает OGM BV системы и может оставить речевое сообщение непосредственно в почтовом ящике системы. [Пример программирования] Номер внешней (СО) линии Способ распределения*1 IRNA DISA на BV*2 Дневной режим Ночной режим Режим обеда Дневной режим Ночной режим Режим обеда 1 BV01*3 BV02*3 BV02*3 Не назначено Не назначено Не назначено 2 OGM3 DISA OGM4 DISA Стандартный BV20*3 BV21*3 Не назначено (Продолжение) : : : : : : : : : : : : : : 8 Стандартный Стандартный Стандартный Не назначено Не назначено Не назначено *1 Режим внешней (CO) линии – дневной режим/ночной режим/режим обеда (CO Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416] *2 IRNA DISA на BV – дневной режим/ночной режим/режим обеда (DISA IRNA to BV—Day/Night/Lunch) [438-440] Примечание Данная функция работает только в том случае, если в качестве способа распределения для порта соответствующей внешней (СО) линии выбран способ "DISA". *3 BVxx (xx=01–24): Номер OGM BV системы и номер функции OGM BV системы "722" В данном примере: Если вызов по внешней (СО) линии поступает по внешней (СО) линии 1: a) Дневной режим: назначается OGM BV системы ("BV01"), воспроизводимое для распределения BV. Вызывающий абонент прослушивает указанное OGM BV системы и оставляет речевое сообщение в почтовом ящике системы. b) Ночной режим/режим обеда: назначается OGM BV системы ("BV02"), воспроизводимое для распределения BV. Вызывающий абонент прослушивает указанное OGM BV системы и оставляет речевое сообщение в почтовом ящике системы. Если вызов по внешней (СО) линии поступает по внешней (СО) линии 2: a) Дневной режим: назначаются речевое OGM DISA ("OGM3 DISA"), воспроизводимое для распределения DISA, и OGM BV системы ("BV20"), воспроизводимое для IRNA DISA на BV. Вызов поступает в линию DISA, и вызывающий абонент прослушивает указанное OGM DISA. Если адресат не отвечает на вызов DISA, вызов направляется в почтовый ящик системы с помощью функции автоматической переадресации вызова. Вызывающий абонент прослушивает указанное OGM BV системы и оставляет речевое сообщение в почтовом ящике системы. b) Ночной режим: назначаются OGM DISA ("OGM4 DISA"), воспроизводимое для распределения DISA, и OGM BV системы ("BV21"), воспроизводимое для IRNA DISA на BV. Вызов поступает в линию DISA, и вызывающий абонент прослушивает указанное OGM DISA. Если адресат не отвечает на вызов DISA, вызов направляется в почтовый ящик системы с помощью функции автоматической переадресации вызова. Вызывающий абонент прослушивает указанное OGM BV системы и оставляет речевое сообщение в почтовом ящике системы. • В случае невозможности ответа на вызовы внутренний абонент может установить переадресацию входящих вызовов на собственный почтовый ящик абонента. При переадресации входящего вызова этого внутреннего абонента или вызова, выполненного с использованием услуги DISA AA ( Режим внешней (CO) линии – дневной режим/ночной режим/режим обеда (CO Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416]), в почтовый ящик абонента вызывающий абонент прослушивает OGM BV абонента и может оставить речевое сообщение. • Функция "Прямое сообщение" Внутренний абонент может оставить речевое сообщение непосредственно в почтовом ящике абонента, принадлежащем другому внутреннему абоненту, даже в том случае, если для этого внутреннего абонента не был установлен режим переадресации входящих вызовов на почтовый ящик абонента или если не было записано ни одного OGM BV абонента. При оставлении речевого сообщения вызывающим абонентом с использованием данной функции речевое сообщение автоматически связывается с информацией о вызывающем абоненте (включая номер и имя внутреннего абонента [если они были сохранены]) в журнале входящих вызовов. • Внутренний абонент может воспроизводить и/или удалять речевые сообщения со своего аппарата. Кроме того, абонент или оператор/менеджер могут дистанционно воспроизводить и/или удалять речевые сообщения через внешнюю (СО) линию. Доступ к соответствующим речевым почтовым ящикам осуществляется посредством ввода предварительно запрограммированного кода доступа к услуге речевых сообщений ( Код доступа к BV через внешнюю (CO) линию (BV Access Code through CO Line) [625]) во время прослушивания OGM BV абонента/системы или OGM DISA. Примечание При установленной функции интеграции речевой почты функция BV работать не будет.

Примечания

•	Требования к аппаратным средствам: наличие вспомогательной платы хранения речевых сообщений.
•	Функция BV не использует OGM для DISA/равномерного распределения вызовов (UCD) ни на предварительно установленной плате OGM DISA/UCD, ни на вспомогательной плате расширения OGM DISA/UCD (при ее наличии) ( 1.15.5 Outgoing Message (OGM) for DISA/UCD / Речевое приветствие системы (OGM) для DISA/UCD).
•	Если внутренний абонент, принадлежащий ресурсу BV 1 или ресурсу BV 2, переназначается другому ресурсу, удаляются все речевые сообщения, которые были записаны до переназначения, за исключением OGM BV абонента/системы.
•	В конкретный момент времени к каждому ресурсу может получить доступ только один внутренний абонент. Если ресурс, которому назначен внутренний абонент, используется другим внутренним абонентом, то первый внутренний абонент не сможет воспользоваться этим ресурсом даже в случае доступности другого ресурса.
•	Каждый ресурс поддерживает запись до 125 речевых сообщений УАТС. Максимальная продолжительность записи каждого речевого сообщения ( Продолжительность записи BV (BV Recording Time) [214]) и общая продолжительности записи УАТС ( Общая продолжительность записи BV (BV Total Recording Time) [807]) определяется посредством программирования. Кроме того, можно запрограммировать максимальную продолжительность записи каждого OGM BV абонента/системы ( Продолжительность записи OGM BV абонента/системы (Common/Personal BV OGM Recording Time) [215]).
•	Внутренние абоненты, которые могут использовать данную функцию, определяются посредством системного программирования ( BV для внутреннего абонента (BV for Extension) [622]).
•	При использовании канала (ресурса) речевых сообщений, при попытке внешнего абонента оставить речевое сообщение абонент прослушает тональный сигнал контроля посылки вызова. Вызывающий абонент прослушает OGM BV абонента/системы сразу после того, как канал станет доступным. В очередь могут помещаться до 8 вызовов по внешним (СО) линиям по мере их поступления.
•	При сбросе системных данных абонентом посредством выбора "Все параметры/All para" в системном программировании ( Сброс системных данных (System Data Clear) [999]) удаляются все речевые сообщения, за исключением OGM BV абонента/системы. Для единовременного удаления всех речевых сообщений и OGM BV абонента/системы необходимо инициализировать плату хранения речевых сообщений посредством системного программирования ( Инициализация платы BV (BV Card Initialisation) [808]).
•	Даже если в качестве кнопки определения идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы или кнопки выбора идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы не была назначена кнопка с назначаемой функцией CO, то вызывающий абонент может оставить речевое сообщение в почтовом ящике абонента/системы, в результате чего будет зарегистрирована идентификационная информация о вызывающем абоненте, включая связанные речевые сообщения.
•	Когда возможная продолжительность записи для УАТС составляет менее 5 минут, на дисплеи аппаратов внутренних абонентов одного ресурса и менеджера выводится сообщение о переполнении речевого почтового ящика, и при поднятии трубки абоненты прослушивают специальный тональный сигнал ответа станции (тональный сигнал ответа станции 5). При увеличении возможной продолжительности записи до 5 минут и более, например, при удалении сообщений, дисплей возвращается к свободному состоянию, и при поднятии трубки вместо тонального сигнала ответа станции 5 прослушивается другой тональный сигнал ответа станции.
•	Если для внутреннего абонента, адресатом постоянной переадресации которой является номер функции BV, активизирована функция FWD ( Выбор постоянной переадресации вызовов (Call Forwarding Selection) [963]), и для внутреннего абонента установлен режим "Стандартный/Normal" ( Режим внешней (CO) линии – дневной режим/ночной режим/режим обеда (CO Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416]), то даже в том случае, если абонент установил функцию FWD, вызовы по внешним (СО) линиям, предназначенные этому внутреннему абоненту, не будут переадресованы, и на аппарате внутреннего абонента не будут подаваться вызывные сигналы. Если функция FWD деактивизирована, вызовы по внешним (СО) линиям, предназначенные для внутренних абонентов, не будут переадресованы, и на аппарате внутреннего абонента будут подаваться вызывные сигналы.
•	Доступ к почтовому ящику системы (включая OGM BV системы) имеют только оператор или менеджер. В следующих случаях оператор имеет более высокий приоритет, чем менеджер:
	– При переназначении внутреннего номера оператора удаляются все речевые сообщения системы (за исключением OGM BV абонента-оператора), которые были записаны до этого переназначения. Новый оператор может записывать, воспроизводить и удалять OGM BV системы. – При назначении нового оператора, внутренний номер которого не совпадает с номером менеджера, удаляются все речевые сообщения системы (за исключением OGM BV абонента-менеджера), которые были записаны до этого переназначения. Оператор может записывать, воспроизводить и удалять OGM BV системы. – При удалении записи оператора, внутренний номер которого не совпадает с номером менеджера, удаляются все речевые сообщения системы (за исключением OGM BV абонента-оператора), которые были записаны до этого переназначения. В этом случае менеджер может записывать, воспроизводить и удалять OGM BV системы.
•	Речевой почтовый ящик не может использоваться при конференц-связи.
•	Даже в том случае, если вызывающий абонент не оставляет речевое сообщение ни в почтовом ящике абонента, ни в почтовом ящике системы, например, если он положил трубку во время прослушивания OGM BV абонента/системы, информация все равно записывается в соответствующий журнал входящих вызовов (системной или абонентской зоны) и отображается в протоколе работы УАТС ( 1.20.1 Функция протокола работы УАТС).
•	Время выключения микрофона OGM BV абонента/системы При первом установлении соединения из телефонной компании могут быть переданы определенные DTMF-сигналы, например, идентификационная информация о вызывающем абоненте. Поскольку эти сигналы могут конфликтовать с BV, можно запрограммировать УАТС на игнорирование DTMF-сигналов в течение указанного времени ( Время выключения микрофона для OGM (OGM Mute Time) [519]) после установления соединения для вызова. По истечении времени выключения микрофона для OGM BV абонента/системы УАТС распознает DTMF-сигналы, в результате чего воспроизводится OGM BV абонента/системы.
•	Пользователь СТ может прослушивать речевые сообщения путем ввода номера функции ответа на ожидающее сообщение.

Ссылки на Руководство по установке

Ссылки на Руководство по функциям

Ссылки на Руководство пользователя