1.16 Функции идентификации вызывающего абонента

1.16.1 Caller ID/Идентификация вызывающего абонента

Описание

При поступлении вызовов по внешним (CO) линиям УАТС может получать идентификационную информацию о вызывающем абоненте (телефонные номера и имена вызывающих абонентов). Эта информация может отображаться на дисплеях некоторых аналоговых телефонных аппаратов (ТА), а также системных телефонов (СТ), в момент получения вызова. Кроме того, идентификационная информация о вызывающем абоненте заносится в журнал входящих вызовов внутреннего абонента, которому поступил вызов, в результате чего вызывающий абонент может просмотреть запись входящих вызовов или выполнить вызов абонента, телефонный номер которого содержится в журнале вызовов. Посредством программирования можно настроить УАТС так, чтобы полученный телефонный номер вызывающего абонента модифицировался, например, путем автоматического добавления кода доступа к внешней (СО) линии или добавления/удаления определенных цифр входящих телефонных номеров. Это позволяет внутреннему абоненту выполнять вызовы по телефонному номеру, зарегистрированному в его журнале вызовов, без необходимости ввода кодов доступа к внешней (СО) линии, кодов зон и т.д.

Примечания • Термин "Идентификация вызывающего абонента", используемый в данном Руководстве по функциям, относится к функциям, которые могут принимать информацию о вызывающем абоненте, посылаемую телефонной компанией и получаемую по внешней (CO) линии. Для этого типа услуги различные поставщики сетевых услуг могут использовать различные названия. • Для получения идентификационной информации о вызывающем абоненте необходимо подписаться на услугу идентификации вызывающего абонента телефонной компании, а также активизировать идентификатор вызывающего абонента для соответствующих внешних (CO) линий посредством системного программирования ( Идентификация вызывающего абонента (Caller ID) [900]). • Посредством системного программирования можно выбрать тип сигнализации для идентификации вызывающего абонента – FSK (частотная манипуляция) (звонок 202 или V.23) или DTMF (двухтональный многочастотный набор), – соответствующий типу, используемому в телефонной компании ( Тип идентификатора вызывающего абонента (Caller ID Type) [910]).

Вывод идентификатора вызывающего абонента на ТА Эта функция доступна только для ТА, совместимых с идентификацией вызывающего абонента (Caller ID) типа FSK, либо типа DTMF.

Примечания • Эта функция соответствует рекомендациям Европейского института стандартизации электросвязи (ETSI) по типам FSK и Bellcore. • Данная функция не соответствует методам, при которых используются сигналы DT-AS или сигналы переполюсовки линии.

1.	Функции, связанные с идентификацией вызывающего абонента
	Функция Описание Дополнительно см. Incoming Call Log/Журнал входящих вызовов Идентификационная информация о вызывающем абоненте автоматически записывается в журнал вызовов внутреннего абонента, которому поступил вызов. Эта информация может использоваться для просмотра записи входящих вызовов или для выполнения вызовов по любому номеру в журнале вызовов. • 1.16.2 Incoming Call Log/Журнал входящих вызовов
2.	Автоматическое добавление 0 при идентификации вызывающего абонента При получении вызова, содержащего идентификационную информацию о вызывающем абоненте, посредством системного программирования УАТС может добавить "0" в качестве первой цифры полученного телефонного номера вызывающего абонента, если данный номер не начинается с "0" ( Автоматическое добавление 0 при идентификации вызывающего абонента (Caller ID Automatic 0 Addition) [905]).
3.	Автоматическая модификация номера при идентификации вызывающего абонента После проверки идентификационной информации о вызывающем абоненте УАТС может автоматически модифицировать телефонный номер вызывающего абонента в соответствии с предварительно запрограммированным набором правил (таблицей модификации идентификатора вызывающего абонента). Это позволяет внутреннему абоненту и в дальнейшем выполнять вызовы с использованием этого модифицированного номера без необходимости ввода кодов доступа к внешней (СО) линии, кодов зон и т.д.
	[Пример программирования: таблица модификации идентификатора вызывающего абонента] Тип вызова Кодовый номер Код зоны*1 Количество удаляемых цифр Добавляемый номер Местный вызов*2 1 212 3 Не назначено 2 011 3 001 (Продолжение) : : : : : : : : 5 Междугородный вызов*3 [Не программируется] 0 1 *1 Код зоны идентификатора вызывающего абонента (Caller ID Area Code) [901] *2 Модификация идентификатора вызывающего абонента для местных вызовов (Caller ID Modification for Local Calls) [902] *3 Модификация идентификатора вызывающего абонента для междугородных вызовов (Caller ID Modification for Long-distance Calls) [903]
	<Алгоритм модификации>
4.	Отображение имени вызывающего абонента При получении вызова, содержащего идентификационную информацию о вызывающем абоненте, УАТС осуществляет поиск имени вызывающего абонента в нижеприведенном порядке, после чего выводит это имя на дисплее:
	1) таблица набора номеров из справочника системы; 2) идентификационная информация о вызывающем абоненте, полученная от телефонной компании.
	Если имя вызывающего абонента не содержится в УАТС или передается из телефонной компании, то оно не будет отображено.

Примечания

[Общие]
•	Требования к аппаратным средствам: наличие вспомогательной платы Caller ID (АОН стандарта FSK и DTMF).

[Вывод идентификатора вызывающего абонента на ТА]
•	Функция вывода идентификатора вызывающего абонента на ТА применяется для: внутренних вызовов и вызовов по внешним (СО) линиям. Внутренние вызовы включают переадресованные вызовы, вызовы, выполненные при использовании функции возврата переадресованного вызова и функции возврата вызова из режима удержания. Вызовы по внешним (СО) линиям включают вызовы, направленные в группы вызываемых абонентов функции равномерного распределения вызовов (UCD) или прямого доступа к ресурсам системы (DISA), переадресованные вызовы, автоматически переадресованные вызовы или вызовы от внутренних абонентов, которые перевели поступившие по внешним (CO) линиям вызовы в режим удержания для переадресации.
•	Тип сигнализации для идентификации вызывающего абонента ТА может быть выбран посредством системного программирования ( Тип сигнала для идентификации вызывающего абонента для ТА (SLT Caller ID Signalling Type) [150]).
•	Посредством системного программирования каждый ТА (включая ТА, подключенный параллельно с СТ) может быть запрограммирован на получение идентификационной информации о вызывающем абоненте ( Идентификатор вызывающего абонента для ТА (SLT Caller ID) [628]).
•	При посылке номера вызывающего абонента в ТА код доступа к внешней (CO) линии может быть автоматически добавлен к телефонному номеру посредством системного программирования ( Идентификатор вызывающего абонента для кода доступа к линии для ТА (SLT Caller ID Line Access Number) [151]) и впоследствии использован для выполнения обратного вызова.
•	Если для вызова выполняется переадресация, постоянная переадресация или автоматическая переадресация посредством функции "Автоматическая переадресация вызова" на ТА, то на дисплее ТА отображается исходная информация о вызывающем абоненте.
•	Во время разговора идентификационная информация о вызывающем абоненте на ТА не отображается.
•	При получении идентификационной информации о вызывающем абоненте типа FSK на дисплее ТА отображается телефонный номер вызывающего абонента (до 20 цифр), имя (до 16 символов), дата и время или причина, по которой данная информация не была отображена, например, "ЧАCTHЫЙ", "BHE ЗOHЫ" или "MEЖДУГОPOДHЫЙ". Если телефонный номер вызывающего абонента превышает 20 цифр, ТА принимает только первые 20 цифр. Если имя вызывающего абонента превышает 16 символов, ТА принимает только первые 16 символов.
•	При получении идентификационной информации о вызывающем абоненте типа DTMF на дисплее ТА отображается телефонный номер вызывающего абонента (до 16 цифр) или причина, по которой данная информация не была отображена. Если телефонный номер вызывающего абонента превышает 16 цифр, ТА принимает только первые 16 цифр. Однако если посредством системного программирования было установлено значение меньше, чем "1500 мсек./1500 ms" ( Длительность подачи вызывного сигнала ТА (SLT Ring Bell-on Time) [143]), ТА принимает только первые 10 цифр.
•	В зависимости от типа используемого ТА, отображение на дисплее ТА имен вызывающих абонентов и дат и времени получения вызовов не всегда будет возможно.
•	Если внешний абонент разъединяет вызов абонента с ТА, на котором отображается идентификационная информация о вызывающем абоненте, и на ТА сразу же поступает другой вызов по внешней (СО) линии, то в течение предварительно заданного интервала времени ТА будет находиться в режиме ожидания ( Продолжительность вызывного сигнала ТА при новом вызове (SLT Ring Wait Time for New Call) [627]), после чего этот ТА начнет звонить, и на его дисплей будет выведена идентификационная информация о новом вызывающем абоненте. Для корректного получения идентификационной информации о вызывающем абоненте для ТА может потребоваться наличие определенного интервала времени между вызовами.
•	Для активизации функции идентификации вызывающего абонента может потребоваться установить такой же шаблон вызывного тонального сигнала ( Шаблон установленного звонка для ТА (SLT Fixed Bell Pattern) [629]), который используется в телефонной компании.
•	Если ТА запрограммирован на получение идентификационной информации о вызывающем абоненте, подача вызывных сигналов о поступлении вызовов с идентификацией вызывающего абонента на этом ТА задерживается на нескольких секунд. Таким образом, интервал времени перед постоянной переадресацией или автоматической переадресацией и интервал времени перед подачей вызывных сигналов о поступлении автоматически переадресованных вызовов на ТА адресата может быть немного меньше значения, заданного посредством системного программирования.

Ссылки на Руководство по установке

Ссылки на Руководство по функциям

1.16.2 Incoming Call Log/Журнал входящих вызовов

Описание

При поступлении во внутреннюю линию вызова, содержащего идентификационную информацию о вызывающем абоненте, на дисплее телефона отображается информация, предоставляющая внутреннему абоненту идентификационные сведения о вызывающем абоненте. Кроме того, данная информация автоматически заносится в журнал входящих вызовов внутреннего абонента и впоследствии может быть просмотрена или использована для обратного вызова данного вызывающего абонента. В журнале вызовов имеется 2 типа зон, доступных в УАТС: абонентская зона, в которой сохраняются журналы вызовов, принимаемых каждым внутренним абонентом при поступлении вызова на определенный системный телефон (СТ), и системная зона, в которой сохраняется журнал вызовов, поступающих на несколько СТ, или вызовов, выполненных с использованием функции автоматической переадресации вызова при прямом доступе к ресурсам системы (DISA). Регистрация идентификационной информации о вызывающем абоненте может быть выполнена следующими способами:

• автоматическая регистрация при отсутствии ответа на вызовы; • автоматическая регистрация при ответе на вызовы в случае, если внутренний абонент предварительно установил режим регистрации информации о вызывающем абоненте; • регистрация вручную при нажатии на кнопку определения идентификатора вызывающего абонента в течение разговора; • автоматическая регистрация при оставлении вызывающим абонентом речевого сообщения ( 1.15.7 Built-in Voice Message (BV)/Встроенная система обмена речевыми сообщениями).

[Пример]

Примечания

•	Кнопка определения идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы В качестве кнопки определения идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы может быть использована любая кнопка с назначаемой функцией CO. Отображение состояния журнала входящих вызовов для внутреннего абонента выполняется следующим образом:
	Шаблон визуальной индикации Состояние соответствующего журнала вызовов Горит красным Со времени последнего просмотра журнала вызовов появились новые записи о вызовах. Не горит Новые записи о вызовах отсутствуют или журнал вызовов уже был просмотрен.
	Кнопка определения идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы оповещает внутреннего абонента о наличии пропущенных (неотвеченных) вызовов. Кроме того, кнопка определения идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы используется для сохранения информации о входящем вызове во время разговора и для просмотра информации о вызывающем абоненте при положенной трубке и выполнения обратного вызова этого вызывающего абонента. Если кнопка определения идентификатора вызывающего абонента из справочника системы не назначена ни на одном системном телефоне, регистрация вызовов осуществляется в абонентской зоне СТ, подключенного к разъему с наименьшим номером, при этом загорается красный индикатор кнопки определения идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента.
•	Кнопка выбора идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы В качестве кнопки выбора идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы может быть использована любая кнопка с назначаемой функцией CO. Кнопка выбора идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы используется для отображения количества зарегистрированных вызовов при положенной трубке, отображения и перехода к информации о входящем вызове во время разговора при входящем вызове или при просмотре информации о вызывающем абоненте, а также для уведомления внутреннего абонента о переполнении журнала вызовов абонентской или системной зоны. При просмотре информации о вызывающем абоненте пользователь может изменить отображаемую информацию нажатием кнопки "#" вместо кнопки выбора идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы.
•	Возможность просмотра пользователем журналов вызовов, сохраненных в системной зоне, определяется посредством программирования ( Проверка журнала вызовов системной зоны (Common Area Call Log Check) [909]). При разрешении просмотра можно использовать кнопку определения идентификатора вызывающего абонента из справочника системы и кнопку выбора идентификатора вызывающего абонента из справочника системы.
•	Объем памяти для журнала входящих вызовов Общее количество входящих вызовов, которые могут быть зарегистрированы УАТС, ограничено ( 4.1.1 Технические возможности системы). При заполнении журнала вызовов (абонентская зона: 20 вызовов, системная зона: 300 вызовов) загорится красный индикатор кнопки выбора идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы. При оставлении речевого сообщения вызывающим абонентом это сообщение автоматически связывается с идентификационной информацией о вызывающем абоненте в журнале входящих вызовов. При этом в каждом ресурсе BV может быть записано до 125 речевых сообщений, сохраняемых отдельно от вышеупомянутых журналов входящих вызовов. Путем ввода номера функции "21-ый входящий вызов в журнале входящих вызовов абонента" (или "301-ый входящий вызов в журнале входящих вызовов системы") внутренний абонент (или оператор/менеджер) может выбрать способ регистрации: перезапись наиболее старого вызова в абонентской зоне (или системной зоне) при каждом получении нового вызова или игнорирование информации о новом вызове. Нумерация записей о вызывающих абонентах во всех журналах вызовов внутреннего абонента выполняется последовательно по мере поступления вызовов и независимо от того, в каком журнал вызовов сохраняется эта информация. Например, информация о первом полученном вызове будет сохранена как запись "001" (например, 001 в журнале абонентской зоны), а информация о втором полученном вызове будет сохранена как запись "002" (например, 002 в журнале системной зоны), независимо от того, где записана эта информация – в абонентской зоне, системной зоне или BV. При заполнении журнала вызовов абонентской зоны, если для 21-ого вызова (например, 110 в журнале абонентской зоны) установлена опция перезаписи самого старого вызова (001 в журнале абонентской зоны), выполняется следующее:
	– При отсутствии ответа на 21-ый вызов или при ответе на этот вызов, данные которого не совпадают с данными 20-го вызова, данные самого старого вызова будут удалены, а номера всех последующих записей будут уменьшены на единицу. – При ответе на 21-ый вызов, данные которого совпадают с данными 20-го вызова, 21-ый вызов будет проигнорирован, а предыдущая информация о вызове не будет изменена.
	Журналы вызовов системной зоны функционируют аналогичным образом.
•	При отсутствии ответа на переадресованный вызов (без фильтрации) информация записывается в абонентскую зону конечного адресата.
•	Независимо от типа используемого телефона, записанное речевое сообщение связывается с информацией о вызывающем абоненте.
•	Даже если в качестве кнопки определения идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы или кнопки выбора идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы не была назначена кнопка с назначаемой функцией CO, то вызывающий абонент может оставить речевое сообщение в почтовом ящике абонента/системы, в результате чего будет зарегистрирована идентификационная информация о вызывающем абоненте, включая связанные речевые сообщения.
•	Блокирование отображения журнала входящих вызовов Внутренний абонент может заблокировать журнал входящих вызовов (включая соответствующие речевые сообщения), сохраненный в абонентской зоне данного абонента, для запрета просмотра содержимого журнала другими абонентами ( 1.8.4 Extension Lock/Блокирование внутренней линии). Оператор или менеджер может отменить блокирование в том случае, если внутренний абонент забудет пароль (Отмена блокирования всех внутренних линий). Блокирование или разблокирование журнала входящих вызовов для системной зоны может быть выполнено только оператором или менеджером.
•	Автоматическая модификация номера при идентификации вызывающего абонента Если для УАТС был запрограммирован режим автоматической модификации входящих телефонных номеров, то при проверке идентификационной информации о вызывающем абоненте будут отображаться модифицированные номера. Внутренние абоненты также могут модифицировать входящие телефонные номера вручную.
•	Выбор начального отображения Если услуга идентификации вызывающего абонента обеспечивает предоставление и номера, и имени абонента, то посредством системного программирования абонент может выбрать, что именно будет отображено в первую очередь на дисплее СТ – номер или имя ( Приоритет для записи идентификатора вызывающего абонента (Caller ID Log Priority) [904]).
•	Если во время просмотра внутренним абонентом своего журнала входящих вызовов вызывающий абонент, информация о котором просматривается, оставляет речевое сообщение, то загорится индикатор сообщения/звонка или индикатор кнопки MESSAGE. Связанные речевые сообщения из этого почтового ящика абонента/системы можно воспроизвести или удалить нажатием кнопки MESSAGE или кнопки TRANSFER соответственно.
•	При просмотре внутренним абонентом журнала входящих вызовов с помощью кнопки определения идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы, даже при наличии индикации ожидающего сообщения на аппарате этого внутреннего абонента ( 1.17.1 Message Waiting/Ожидающее сообщение), индикатор сообщения/звонка и индикатор кнопки MESSAGE выключается.
•	При удалении абонентом речевых сообщений любым способом (например, при помощи BV или путем сброса системных данных), одновременно с этим из журнала входящих вызовов внутреннего абонента удаляется информация о вызывающем абоненте.
•	Даже в том случае, если вызывающий абонент не оставляет речевое сообщение, например, если он положил трубку во время прослушивания речевого приветствия (OGM) BV абонента/системы, информация записывается в соответствующий журнал входящих вызовов (системной или абонентской зоны).
•	Во время разговора с внутренним или внешним абонентом внутренний абонент может переадресовать вызов другому внутреннему абоненту, на аппарате которого установлен режим переадресации входящих вызовов в почтовый ящик этого внутреннего абонента, или же может переадресовать вызов в почтовый ящик абонента с использованием функции BV "Прямое сообщение". Если абонент, осуществляющий переадресацию, выполняет переадресацию вызова с оповещением, существует возможность записи информации обоих абонентов в одном сообщении. В этом случае в соответствующий журнал входящих вызовов (абонентской зоны) записывается информация о последнем внутреннем или внешнем абоненте, который записал сообщение.

Ссылки на Руководство по функциям

Ссылки на Руководство пользователя