1.20 Функции вывода административной информации
1.20.1 Функция протокола работы УАТС
1.20.1.1 Station Message Detail Recording (SMDR)/Протокол работы УАТС
Описание
| В УАТС осуществляется автоматическая регистрация подробной информации. |
| 1. | Порт вывода протокола работы УАТС Для вывода данных протокола работы УАТС (SMDR) на ПК, принтер и т.д. может использоваться порт последовательного интерфейса (RS-232C). |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2. | Выводимые данные протокола работы УАТС Следующие данные регистрируются и направляются в порт вывода протокола работы УАТС: |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3. | Формат и содержимое протокола работы УАТС | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Примечания
| • | Данные протокола работы УАТС не удаляются даже при перезапуске УАТС. Они сбрасываются при выводе через RS-232C на ПК, принтер и т.д., либо при выполнении сброса системных данных. | ||||||||||
| • | Многоязычный интерфейс для протокола работы УАТС Посредством системного программирования можно выбрать язык вывода данных в протоколе работы УАТС ( Язык протокола работы УАТС (SMDR Language) [806]). |
||||||||||
| • | Применительно к исходящим вызовам по внешним (CO) линиям, для УАТС программируется интервал задержки ( Время начала отсчета продолжительности вызова (Call Duration Counter Start) [204]) с момента окончания занятия внешней (СО) линии или набора до запуска отсчета продолжительности вызова для исходящих вызовов по внешней (СО) линии. УАТС посылает все набранные цифры в телефонную компанию и по истечении времени задержки начинает отсчет продолжительности вызова. Информация о продолжительности вызова отображается на дисплее системного телефона (СТ). В протоколе работы УАТС регистрируется время начала отсчета и общая продолжительность вызова.Если для внешней (СО) линии активизирована функция обнаружения сигнала переполюсовки ( Обнаружение переполюсовки (Polarity Reverse Detection) [424]), УАТС запустит отсчет продолжительности вызова сразу же после ответа на вызов внешнего абонента. |
||||||||||
| • | При пользовании SMS-услугами Когда пользователь ТА выполняет вызов центра SMS ( 1.17.3 Поддержка терминала передачи SMS в линиях проводной связи), в некоторых случаях продолжительность вызова невозможно просмотреть в протоколе работы УАТС, т.к. передача SMS занимает очень небольшое время. Для просмотра продолжительности таких вызовов рекомендуется установить посредством системного программирования значение таймера начала отсчета продолжительности вызова "5 сек./5 s" или "Немедленно/Instantly" ( Время начала отсчета продолжительности вызова (Call Duration Counter Start) [204]). |
||||||||||
| • | Формат протокола работы УАТС | ||||||||||
| |||||||||||
| |||||||||||
| |||||||||||
| • | Параметры последовательного интерфейса (RS-232C) | ||||||||||
| |||||||||||
| |||||||||||
| • | При выполнении всех следующих условий коды в "Dial number" сокращаются по описанной ниже схеме: | ||||||||||
| |||||||||||
| |||||||||||
| • | Если сумма затрат на переговоры содержит более 7 цифр, и при этом десятичная точка не сдвигается, все цифры будут заменены девятками (т.е. 99999,99). | ||||||||||
| • | Перед изменением позиции десятичной точки ( Десятичные разряды (Decimal Places) [190]) необходимо вывести или удалить все данные протокола работы УАТС. В противном случае значение затрат по накопленным данным будет неправильным. |
Ссылки на Руководство по установке
| • | 2.3.8 Плата расширения OGM DISA/UCD (KX-TE82491) |
| • | 2.8.1 Подключение периферийных устройств |
| • | 4.1.5 Перезапуск системы со сбросом системных данных |
1.20.1.2 Call Log Printout for Each Extension/Распечатка журнала вызовов для каждого внутреннего абонента
Описание
| Информация о вызовах может также регистрироваться и выводиться на печать в соответствии с выполнившим их внутренним абонентом. Посредством административного программирования, с внутренней линии менеджера возможно использование следующих функций: | ||||
|
[Пример] Менеджер может распечатать журналы вызовов для каждого внутреннего абонента. УАТС поддерживает протоколирование до 500 исходящих вызовов по внешним (СО) линиям. При установке вспомогательной платы расширения OGM DISA/UCD количество вызовов, информация о которых может быть сохранена, возрастает до 10 000. В случае переполнения памяти при получении каждого нового вызова самый старый вызов перезаписывается. Можно распечатать информацию о вызовах, сохраненную с момента сброса журнала вызовов внутреннего абонента менеджером. |
||||
|
Примечания
| • | Данные распечатки журнала вызовов не удаляются даже при перезапуске УАТС. Их можно сбросить посредством административного программирования или выполнения сброса системных данных. | ||||
| • | Продолжительность вызова будет подсчитана даже в случае помещения вызова внутренним абонентом на удержание. При переадресации вызова внутренним абонентом подсчет продолжительности для внутреннего абонента-адресата начинается заново. | ||||
| • | Режим распечатки протокола работы УАТС В системном программировании может быть выбран один из следующих режимов ( Режим распечатки протокола работы УАТС (SMDR Mode for Printing) [929] ): |
||||
| |||||
| • | Существует возможность управления выводом в распечатке журнала вызовов номеров для функции набора скрытого номера из памяти, сохраненных в функции "Номер для набора из справочника системы (System Speed Dialling Number) [001]" или в данных кнопки набора номера одним нажатием ( Подавление скрытых номеров при печати протокола работы УАТС (Secret Number SMDR Print Suppression) [803]). При выборе "Без печати/No Printing" номера, набранные в режиме скрытого набора, будут выводиться в виде точек. |
||||
| • | Также можно определить необходимость вывода в распечатке журнала вызовов значения "Dial number" ( Скрытая печать (Secret Printing) [924]). |
||||
| • | Перед изменением позиции десятичной точки ( Десятичные разряды (Decimal Places) [190]) необходимо удалить все данные распечатки журнала вызовов. В противном случае значение затрат по накопленным данным будет неправильным. |
Ссылки на Руководство по установке
| • | 2.3.8 Плата расширения OGM DISA/UCD (KX-TE82491) |
| • | 4.1.5 Перезапуск системы со сбросом системных данных |
Ссылки на Руководство пользователя
| • | 3.2.2 Управление журналами вызовов и затратами на переговоры |
1.20.2 Расчет затрат на переговоры
Описание
| УАТС может автоматически рассчитывать затраты на переговоры для вызовов по внешним (CO) линиям, поступающих предварительно запрограммированным адресатам. Информация о затратах на переговоры может отображаться в протоколе работы УАТС и на дисплеях системных телефонов (СТ). |
| Эта функция производит приблизительную оценку затрат на переговоры, которая может не совпадать с суммами в счетах, выставляемых телефонной компанией. |
| [Процедуры программирования] |
| 1. | Расчет затрат на переговоры Для активизации функции расчета затрат на переговоры необходимо включить ее для каждой внешней (CO) линии ( Расчет затрат на переговоры (Call Charge Calculation) [441]). |
||||||||||
| 2. | Временная таблица Поскольку затраты на переговоры зависят от времени суток и дня недели, для каждого часа определенного дня недели можно назначить 3 тарифа по оплате: пиковые часы/вне пиковых часов/экономичный режим. Можно запрограммировать до 4 различных временных таблиц ( Расчет затрат на переговоры – временная таблица 1/2/3/4 (Call Charge Calculation—Time Table 1/2/3/4) [162/169/176/183]). Временная таблица, используемая для конкретного вызова, определяется в зависимости от внешней (CO) линии, по которой выполняется этот вызов ( Назначение таблицы затрат на переговоры (Call Charge Table Assignment) [442]). |
||||||||||
| 3. | Таблица затрат на переговоры В общей сложности существует возможность сохранения 100 первых цифр номеров*1 (макс. 10 цифр) в качестве адресатов для выбора способа начисления оплаты за вызов для каждого тарифа по оплате (пиковые часы/вне пиковых часов/экономичный режим). Первые цифры номеров могут иметь различные значения в каждой из этих 4 таблиц. Таблица затрат на переговоры, используемая для конкретного вызова, определяется в зависимости от внешней (CO) линии, по которой выполняется этот вызов ( Назначение таблицы затрат на переговоры (Call Charge Table Assignment) [442]).Для каждого тарифа по оплате должны быть заданы следующие значения*2: |
||||||||||
| |||||||||||
| 4. | Способ расчета Затраты на переговоры рассчитываются на основе следующего графика: |
||||||||||
| |||||||||||
| |||||||||||
|
| |||||||||||
| |||||||||||
| |||||||||||
|
| |||||||||||
| 5. | Отображение затрат на переговоры | ||||||||||
| |||||||||||
|
| |||||||||||
| 6. | Управление бюджетом абонента | ||||||||||
| |||||||||||
|
| |||||||||||
| 7. | Управление затратами на переговоры | ||||||||||
| |||||||||||
| |||||||||||
|
Примечания
| • | При поиске первых цифр номера в таблице затрат на переговоры УАТС проверяет только набранный телефонный номер, исключая коды-исключения для доступа к поставщику услуг связи ( Код-исключение для доступа к поставщику услуг связи (Carrier Exception Code) [300]), коды доступа к центральной УАТС ( Код доступа к центральной УАТС (Host PBX Access Code) [403]), и код выбора первого поставщика услуг связи ( Код выбора первого поставщика услуг связи (1st Carrier Selection Code) [359]). |
||||||||||||||||||||
| • | Когда набранный номер соответствует нескольким значениям первых цифр в таблице затрат на переговоры, выбирается местоположение с самым большим количеством совпавших цифр. | ||||||||||||||||||||
| • | УАТС только проверяет только те номера, которые были набраны в рамках предварительно запрограммированного интервала времени ( Время начала отсчета продолжительности вызова (Call Duration Counter Start) [204]). Остальная часть номера не подлежит проверке первых цифр. |
||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||
| • | Для увеличения точности расчета затрат на переговоры установки таймера Время начала отсчета продолжительности вызова (Call Duration Counter Start) [204] должны соответствовать установкам таймера интервала времени между посылкой цифр телефонной компании. | ||||||||||||||||||||
| • | Для расчета затрат на переговоры используется тариф по оплате (пиковые часы/вне пиковых часов/экономичный), действующий на момент выполнения вызова. | ||||||||||||||||||||
| • | Если для внешней (СО) линии активизирована функция обнаружения сигнала переполюсовки ( Обнаружение переполюсовки (Polarity Reverse Detection) [424]), УАТС запустит отсчет продолжительности вызова ( Время начала отсчета продолжительности вызова (Call Duration Counter Start) [204]) сразу же после ответа на вызов внешнего абонента.Следует отметить, что функция "Расчет затрат на переговоры" не будет работать, если для счетчика продолжительности вызова установлено значение "Немедленно/Instantly", а функция "Обнаружение сигнала переполюсовки" деактивизирована. |
||||||||||||||||||||
| • | Если вызов разъединяется вследствие истечение таймера Продолжительность вызова, выполняемого внутренним абонентом по внешней (CO) линии (Extension-to-CO Line Call Duration) [212], и при этом увеличение суммы затрат на переговоры должно произойти в тот же момент, когда осуществляется разъединение вызова, то это увеличение суммы не будет зарегистрировано в УАТС. | ||||||||||||||||||||
| • | Если фиксированная продолжительность равна "0", по истечении предварительно запрограммированного интервала времени ( Время начала отсчета продолжительности вызова (Call Duration Counter Start) [204]) или ответа внешнего абонента на вызов сразу же начинает начисляться сумма по фиксированному тарифу и тарифу за единицу.Если продолжительность единицы равна "0", по истечении предварительно запрограммированного интервала времени или ответа внешнего абонента на вызов сразу же начинает начисляться сумма по фиксированному тарифу. Затем, по истечении времени фиксированной продолжительности, начинает начисляться сумма по тарифу за единицу. |
||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||
| • | Значения фиксированного тарифа и тарифа за единицу для каждого тарифа по оплате (пиковые часы/вне пиковых часов/экономичный режим) могут включать в себя не более 7 цифр, исключая десятичную точку (например, 12345,67). | ||||||||||||||||||||
| • | Сумма затрат на переговоры по одному вызову может включать в себя не более 7 цифр. Например, если количество десятичных разрядов ( Десятичные разряды (Decimal Places) [190]) равно "3", максимальная сумма затрат на переговоры после расчета будет составлять 9 999,999 даже в том случае, если фактическая сумма затрат превышает это значение. |
||||||||||||||||||||
| • | Для вывода затрат на переговоры в протоколе работы УАТС в Формат информации о затратах на переговоры в протоколе работы УАТС 1 (Call Charge Information SMDR Format 1) [922] должно быть выбрано "С оплатой/With Charge". Необходимость вывода незначимых нулей перед затратами на переговоры программируется в Формат информации о затратах на переговоры в протоколе работы УАТС 2 (Call Charge Information SMDR Format 2) [923]. | ||||||||||||||||||||
| • | Также можно определить необходимость вывода в распечатке журнала вызовов значения "Dial number" ( Скрытая печать (Secret Printing) [924]). |
Ссылки на Руководство пользователя
| • | 3.2.2 Управление журналами вызовов и затратами на переговоры |