1.20 Функции вывода административной информации

1.20.1 Функция протокола работы УАТС

1.20.1.1 Station Message Detail Recording (SMDR)/Протокол работы УАТС

Описание

В УАТС осуществляется автоматическая регистрация подробной информации.
1. Порт вывода протокола работы УАТС
Для вывода данных протокола работы УАТС (SMDR) на ПК, принтер и т.д. может использоваться порт последовательного интерфейса (RS-232C).
2. Выводимые данные протокола работы УАТС
Следующие данные регистрируются и направляются в порт вывода протокола работы УАТС:
a) информация о вызовах по внешним (CO) линиям (входящих/исходящих вызовах);
b) информация о затратах на переговоры (исходящие вызовы).

Объем памяти для протокола работы УАТС: В УАТС может быть сохранено ограниченное количество записей о вызовах. В случае переполнения памяти при получении каждого нового вызова самый старый вызов перезаписывается.
При установке вспомогательной платы расширения OGM DISA/UCD количество вызовов, информация о которых может быть сохранена, возрастает с 64 до 10 000.
3. Формат и содержимое протокола работы УАТС

[Пример]
Шаблон A: без информации о затратах на переговоры
imf1216a.gif
Шаблон B: с информацией о затратах на переговоры
imf1216b.gif
[Пояснение]
В таблице ниже приводится описание типов данных, регистрируемых в протоколе работы УАТС. Номера строк соответствуют столбцам на рисунке выше.

Номер строки

Данные

Описание

(1)
Date
Дата вызова (месяц/день/год) (rarrow.gif Дата и время (Date & Time) [000]). Формат записи даты может изменяться в зависимости от страны/региона.
(2)
Time
Время начала вызова, в часах и минутах (ДП/AM или ПП/PM). Также выводится следующий код:
*: Переадресованный вызов (rarrow.gif 1.11.1 Call Transfer/Переадресация вызова)
(3)
Ext. (Extension)
Номер внутренней линии, по которой был выполнен вызов.
Также выводятся следующие коды:
xxxB: вызов, ответ на который был выполнен посредством функции BV (rarrow.gif 1.15.7 Built-in Voice Message (BV)/Встроенная система обмена речевыми сообщениями)
(xxx=номер внутреннего абонента, которому был направлен вызов, перед ответом на него посредством функции BV).
Даже в том случае, если вызывающий абонент не оставляет речевое сообщение, например, если он положил трубку во время прослушивания речевого приветствия (OGM) BV абонента/системы, информация сохраняется в журнале.
C-xx: вызов типа "внешняя (CO) линия – внешняя (CO) линия" (CO-CO) с использованием функции DISA (rarrow.gif 1.15.6 Direct Inward System Access (DISA)/Прямой доступ к ресурсам системы)
(xx=номер внешней (CO) линии, в которую поступает вызов DISA).
(4)
CO
Номер внешней (CO) линии, задействованной при выполнении вызова.
(5)
Dial number
[Вызов по внешней (СО) линии]
Исходящий вызов по внешней (СО) линии
Набранный телефонный номер. Выводимые цифры и символы:
0-9, asteriskb.gif, #, – (дефис)
F/: сигнал "флэш"/повторный вызов (rarrow.gif 1.10.6 Flash/Recall / Сигнал "флэш"/Повторный вызов).
=: метка кода доступа к центральной УАТС (rarrow.gif 1.5.2.8 Код доступа к центральной УАТС (Код доступа к телефонной компании от центральной УАТС)). Эта метка появляется между кодом доступа к центральной УАТС и набранным номером, если был введен код доступа к центральной УАТС.
. (точка): набор скрытых номеров из памяти.

Входящий вызов по внешней (СО) линии
Содержит <incoming> + телефонный номер вызывающего абонента (макс. 16 цифр). Идентификационная информация о вызывающем абоненте отображается только в том случае, если установлена плата Caller ID (АОН стандарта FSK и DTMF), и в функции "Формат идентификатора вызывающего абонента в протоколе работы УАТС (Caller ID SMDR Format) [906]" выбрана установка "С идентификатором вызывающего абонента/With CID". Кроме того, до ответа на вызов может выводиться телефонный номер вызывающего абонента (rarrow.gif Распечатка идентификатора вызывающего абонента в протоколе работы УАТС (Caller ID SMDR Printout) [907]).
Также выводятся следующие коды:
<DISA incoming>: входящий вызов по внешней (СО) линии с использованием функции DISA;
<BV incoming>: входящий вызов по внешней (СО) линии в системный почтовый ящик функции BV;
<DIL incoming>: входящий вызов по внешней (СО) линии через функцию DIL (rarrow.gif 1.1.1.1 Direct In Line (DIL)/Прямой входящий вызов);
<UCD waiting>: входящий вызов по внешней (СО) линии с использованием функции UCD (rarrow.gif 1.2.2 Uniform Call Distribution (UCD)/Равномерное распределение вызовов).
При ответе на ожидающий вызов UCD начинается новая запись.
(6)
Duration
Продолжительность вызова по внешней (СО) линии или подачи оповещения об ожидающем вызове в группе UCD, в часах, минутах и секундах.
(7)
Code
Номер счета для данного вызова (rarrow.gif 1.5.2.3 Account Code Entry/Ввод номера счета), индекс номера счета (например, 13), номер внутреннего абонента, использовавшего функцию мобильной категории обслуживания (например, 101), или состояние защитного кода DISA (например, 0).
0: входящий вызов DISA без защитного кода DISA.
1-4: входящий вызов DISA с номером защитного кода DISA.
Сами защитные коды DISA в протоколе работы УАТС не выводятся (rarrow.gif Защитный код DISA (DISA Security Code) [512]).
(8)
Charge
Отображает затраты на переговоры для текущего вызова по внешней (СО) линии (rarrow.gif Расчет затрат на переговоры (Call Charge Calculation) [441]). Посредством системного программирования (rarrow.gif Денежная единица (Currency) [921]) может быть назначено до 3 денежных единиц (например, EUR – евро). Сумма затрат может включать в себя до 7 цифр (например, 88888,75), при этом количество десятичных разрядов назначается посредством системного программирования (rarrow.gif 1.20.2 Расчет затрат на переговоры).
Ниже приведены данные, формат печати или отображения которых в протоколе работы УАТС можно изменить посредством системного программирования.

[Программируемые позиции]

Параметр

Описание

Входящий/исходящий вызов по внешней (СО) линии
Включение/выключение вывода информации о входящих/исходящих вызовах по внешним (СО) линиям (rarrow.gif Выбор входящих/исходящих вызовов для печати (Incoming/Outgoing Call Selection for Printing) [802]). Даже если для исходящих вызовов по внешней (СО) линии установлено значение "Вкл./On" или "Платные/Toll", либо для входящих вызовов по внешней (СО) линии установлено значение "Вкл./On", при активизированной установке "Режим 2/MODE 2" в функции "Режим распечатки протокола работы УАТС (SMDR Mode for Printing) [929] " информация журнала вызовов не заносится в протокол работы УАТС, однако информация журнала вызовов для каждого внутреннего абонента содержится в распечатке журнала вызовов.
Если в исходящих вызовах внешней (СО) линии выбран параметр "Платные/Toll", то выводятся только те вызовы, которые отмечены в функции "TRS – запрещенные номера для категории обслуживания 2-5 (TRS—COS 2-5 Denied Code) [302-305]" и разрешены.
Идентификатор вызывающего абонента
Управление отображением телефонного номера вызывающего абонента (rarrow.gif Формат идентификатора вызывающего абонента в протоколе работы УАТС (Caller ID SMDR Format) [906]). Если отображение телефонных номеров включено с помощью этого параметра, то даже в том случае, если УАТС получает имя вызывающего абонента посредством функции идентификации вызывающего абонента, будет выведен только телефонный номер этого абонента.
Набор скрытых номеров из памяти
Управление отображением в протоколе работы УАТС номеров для функции набора скрытого номера из памяти, сохраненных в функции "Номер для набора из справочника системы (System Speed Dialling Number) [001]" или в данных кнопки набора номера одним нажатием (rarrow.gif Подавление скрытых номеров при печати протокола работы УАТС (Secret Number SMDR Print Suppression) [803]).
Номер счета
Управление отображением номера счета, сохраненного в функции "Номер счета (Account Code) [310]", или только индекса номера счета (rarrow.gif Номер счета в протоколе работы УАТС (SMDR Account Code) [805]). Индекс номера счета выводится в том случае, если в функции "Режим ввода номера счета (Account Code Mode) [605]" выбран параметр "Проверка всех вызовов/Verify-All" или "Проверка платных вызовов/Verify-Toll".
Затраты на переговоры
Управление отображением затрат на переговоры для вызовов по внешним (CO) линиям (rarrow.gif Формат информации о затратах на переговоры в протоколе работы УАТС 1 (Call Charge Information SMDR Format 1) [922]) или определение необходимости вывода незначимых нулей перед затратами на переговоры в протоколе работы УАТС (rarrow.gif Формат информации о затратах на переговоры в протоколе работы УАТС 2 (Call Charge Information SMDR Format 2) [923]).
Параметры системного программирования
Управление отображением уже установленных параметров системного программирования, на основе нижеуказанных параметров (rarrow.gif Дамп системных данных (System Data Dump) [804]):
a) Все параметры/All para: все данные.
b) Системные параметры/System para: все данные, кроме "Параметры внешних (CO) линий/CO para" и "Параметры внутренних линий/Extn. para", "Параметры DSS/DSS para" и "Набор номера из справочника/Speed dial".
c) Параметры внешних (CO) линий/CO para: данные, относящиеся ко всем внешним (СО) линиям.
d) Параметры внутренних линий/Extn. para: данные, относящиеся ко всем внутренним линиям.
e) Параметры DSS/DSS para: данные, относящиеся к кнопкам прямого доступа к терминалу и назначаемым кнопкам на консоли прямого доступа.
f) Набор номера из справочника/Speed dial: номера для набора из справочника системы, назначенные в функциях "Номер для набора из справочника системы (System Speed Dialling Number) [001]" и " Имя для набора из справочника системы (System Speed Dialling Name) [011]".
g) Прекращение вывода/Stop output: данные не выводятся.

Примечания

Данные протокола работы УАТС не удаляются даже при перезапуске УАТС. Они сбрасываются при выводе через RS-232C на ПК, принтер и т.д., либо при выполнении сброса системных данных.
Многоязычный интерфейс для протокола работы УАТС
Посредством системного программирования можно выбрать язык вывода данных в протоколе работы УАТС (rarrow.gif Язык протокола работы УАТС (SMDR Language) [806]).
Применительно к исходящим вызовам по внешним (CO) линиям, для УАТС программируется интервал задержки (rarrow.gif Время начала отсчета продолжительности вызова (Call Duration Counter Start) [204]) с момента окончания занятия внешней (СО) линии или набора до запуска отсчета продолжительности вызова для исходящих вызовов по внешней (СО) линии. УАТС посылает все набранные цифры в телефонную компанию и по истечении времени задержки начинает отсчет продолжительности вызова. Информация о продолжительности вызова отображается на дисплее системного телефона (СТ). В протоколе работы УАТС регистрируется время начала отсчета и общая продолжительность вызова.
Если для внешней (СО) линии активизирована функция обнаружения сигнала переполюсовки (rarrow.gif Обнаружение переполюсовки (Polarity Reverse Detection) [424]), УАТС запустит отсчет продолжительности вызова сразу же после ответа на вызов внешнего абонента.
При пользовании SMS-услугами
Когда пользователь ТА выполняет вызов центра SMS (rarrow.gif 1.17.3 Поддержка терминала передачи SMS в линиях проводной связи), в некоторых случаях продолжительность вызова невозможно просмотреть в протоколе работы УАТС, т.к. передача SMS занимает очень небольшое время. Для просмотра продолжительности таких вызовов рекомендуется установить посредством системного программирования значение таймера начала отсчета продолжительности вызова "5 сек./5 s" или "Немедленно/Instantly" (rarrow.gif Время начала отсчета продолжительности вызова (Call Duration Counter Start) [204]).
Формат протокола работы УАТС
Посредством системного программирования могут быть установлены следующие форматы протокола работы УАТС, позволяющие распечатывать данные с учетом размера бумаги, используемой в принтере (rarrow.gif Параметр протокола работы УАТС (SMDR Parameter) [801]):
a) Длина страницы: определяет число строк на странице.
b) Пропуск перфорации: определяется число строк, пропускаемых в конце каждой страницы.
Длина страницы должна быть, по крайней мере, на 4 строки больше, чем длина пропуска перфорации.
Заголовок выводится в 3 первых строках каждой страницы.
Для того чтобы изменения вступили в силу, необходимо выключить и включить УАТС после изменения этой установки.
imf1391a.gif
Параметры последовательного интерфейса (RS-232C)
Посредством системного программирования для порта последовательного интерфейса (RS-232C) могут быть установлены указанные ниже параметры (rarrow.gif Параметр RS-232C протокола работы УАТС (SMDR RS-232C Parameter) [800]).
a) Код перевода строки: определяет код новой строки для ПК или принтера. Если ПК или принтер автоматически переводит строку при возврате каретки, выберите "CR" (возврат каретки). В противном случае выберите "CR+LF" (возврат каретки + перевод строки).
b) Скорость передачи в бодах: значением скорости передачи в бодах определяется скорость передачи данных из УАТС в ПК или принтер.
c) Длина слова: значением длины слова определяется число битов в коде символа.
d) Бит четности: бит четности определяет способ проверки четности для обнаружения ошибок в последовательности битов, соответствующей отдельному символу. Выбор этих параметров определяется требованиями к интерфейсу в ПК или принтере.
e) Длина стопового бита: значением кода стопового бита определяется конец последовательности битов, соответствующей отдельному символу. Выберите соответствующее значение в зависимости от требований к интерфейсу в ПК или принтере.
При выполнении всех следующих условий коды в "Dial number" сокращаются по описанной ниже схеме:
установлена вспомогательная плата Caller ID (АОН стандарта FSK и DTMF);
в программе Формат идентификатора вызывающего абонента в протоколе работы УАТС (Caller ID SMDR Format) [906] выбрано значение "С CID/With CID";
в программе Формат информации о затратах на переговоры в протоколе работы УАТС 1 (Call Charge Information SMDR Format 1) [922] выбрано значение "С оплатой/With charge".
Сокращение кодов:
<incoming> rarrow.gif <I>
<DISA incoming> rarrow.gif <DI>
<BV incoming> rarrow.gif <BI>
<DIL incoming> rarrow.gif <LI>
<UCD waiting> rarrow.gif <UW>
Если сумма затрат на переговоры содержит более 7 цифр, и при этом десятичная точка не сдвигается, все цифры будут заменены девятками (т.е. 99999,99).
Перед изменением позиции десятичной точки (rarrow.gif Десятичные разряды (Decimal Places) [190]) необходимо вывести или удалить все данные протокола работы УАТС. В противном случае значение затрат по накопленным данным будет неправильным.

Ссылки на Руководство по установке

2.3.8 Плата расширения OGM DISA/UCD (KX-TE82491)
2.8.1 Подключение периферийных устройств
4.1.5 Перезапуск системы со сбросом системных данных

1.20.1.2 Call Log Printout for Each Extension/Распечатка журнала вызовов для каждого внутреннего абонента

Описание

Информация о вызовах может также регистрироваться и выводиться на печать в соответствии с выполнившим их внутренним абонентом. Посредством административного программирования, с внутренней линии менеджера возможно использование следующих функций:
a) распечатка и сброс журнала вызовов для каждого внутреннего абонента;
b) полный сброс.

[Пример]
Менеджер может распечатать журналы вызовов для каждого внутреннего абонента. УАТС поддерживает протоколирование до 500 исходящих вызовов по внешним (СО) линиям. При установке вспомогательной платы расширения OGM DISA/UCD количество вызовов, информация о которых может быть сохранена, возрастает до 10 000. В случае переполнения памяти при получении каждого нового вызова самый старый вызов перезаписывается.
Можно распечатать информацию о вызовах, сохраненную с момента сброса журнала вызовов внутреннего абонента менеджером.
IMF1400A.gif
(1) "Starting Date" указывает начальную дату (месяц/день/год) журнала вызовов. Символ "**" указывает на то, что могли быть выполнены вызовы, запись о которых уже удалена и не показана в распечатке. В этом случае общая сумма выведенных затрат на переговоры может отличаться от фактической общей суммы затрат на переговоры. Правильной является общая сумма затрат на переговоры под линией. Формат даты может изменяться в зависимости от страны/региона.
(2) "Charge" указывает сумму затрат на переговоры, при условии, что посредством системного программирования активизирована функция расчета затрат на переговоры (rarrow.gif Расчет затрат на переговоры (Call Charge Calculation) [441]) и выбрано значение "С оплатой/With Charge" (rarrow.gif Формат информации о затратах на переговоры в протоколе работы УАТС 1 (Call Charge Information SMDR Format 1) [922]). Для каждого вызова выводится сумма затрат на переговоры, состоящая максимум из 7 цифр; общая сумма может содержать не более 17 цифр, включая целое число (макс. 10 цифр), десятичную точку и предварительно запрограммированное количество десятичных разрядов (макс. 6 цифр) (rarrow.gif Десятичные разряды (Decimal Places) [190]). Если сумма затрат на переговоры превышает максимальное количество разрядов, и при этом десятичная точка не сдвигается, все цифры будут заменены девятками.

Примечания

Данные распечатки журнала вызовов не удаляются даже при перезапуске УАТС. Их можно сбросить посредством административного программирования или выполнения сброса системных данных.
Продолжительность вызова будет подсчитана даже в случае помещения вызова внутренним абонентом на удержание. При переадресации вызова внутренним абонентом подсчет продолжительности для внутреннего абонента-адресата начинается заново.
Режим распечатки протокола работы УАТС
В системном программировании может быть выбран один из следующих режимов (rarrow.gif Режим распечатки протокола работы УАТС (SMDR Mode for Printing) [929] ):
a) MODE 1 (Режим 1)
В протоколе работы УАТС выводится информация о вызовах по внешней (СО) линии (rarrow.gif 1.20.1.1 Station Message Detail Recording (SMDR)/Протокол работы УАТС), а в распечатке журнала вызовов выводится информация журнала вызовов для каждого внутреннего абонента.
b) MODE 2 (Режим 2)
Для каждого внутреннего абонента в распечатке журнала вызовов указывается только информация журнала вызовов.
Существует возможность управления выводом в распечатке журнала вызовов номеров для функции набора скрытого номера из памяти, сохраненных в функции "Номер для набора из справочника системы (System Speed Dialling Number) [001]" или в данных кнопки набора номера одним нажатием (rarrow.gif Подавление скрытых номеров при печати протокола работы УАТС (Secret Number SMDR Print Suppression) [803]). При выборе "Без печати/No Printing" номера, набранные в режиме скрытого набора, будут выводиться в виде точек.
Также можно определить необходимость вывода в распечатке журнала вызовов значения "Dial number" (rarrow.gif Скрытая печать (Secret Printing) [924]).
Перед изменением позиции десятичной точки (rarrow.gif Десятичные разряды (Decimal Places) [190]) необходимо удалить все данные распечатки журнала вызовов. В противном случае значение затрат по накопленным данным будет неправильным.

Ссылки на Руководство по установке

2.3.8 Плата расширения OGM DISA/UCD (KX-TE82491)
4.1.5 Перезапуск системы со сбросом системных данных

Ссылки на Руководство пользователя

3.2.2 Управление журналами вызовов и затратами на переговоры

1.20.2 Расчет затрат на переговоры

Описание

УАТС может автоматически рассчитывать затраты на переговоры для вызовов по внешним (CO) линиям, поступающих предварительно запрограммированным адресатам. Информация о затратах на переговоры может отображаться в протоколе работы УАТС и на дисплеях системных телефонов (СТ).
Примечание
Эта функция производит приблизительную оценку затрат на переговоры, которая может не совпадать с суммами в счетах, выставляемых телефонной компанией.
[Процедуры программирования]
1. Расчет затрат на переговоры
Для активизации функции расчета затрат на переговоры необходимо включить ее для каждой внешней (CO) линии (rarrow.gif Расчет затрат на переговоры (Call Charge Calculation) [441]).
2. Временная таблица
Поскольку затраты на переговоры зависят от времени суток и дня недели, для каждого часа определенного дня недели можно назначить 3 тарифа по оплате: пиковые часы/вне пиковых часов/экономичный режим.
Можно запрограммировать до 4 различных временных таблиц (rarrow.gif Расчет затрат на переговоры – временная таблица 1/2/3/4 (Call Charge Calculation—Time Table 1/2/3/4) [162/169/176/183]). Временная таблица, используемая для конкретного вызова, определяется в зависимости от внешней (CO) линии, по которой выполняется этот вызов (rarrow.gif Назначение таблицы затрат на переговоры (Call Charge Table Assignment) [442]).
3. Таблица затрат на переговоры
В общей сложности существует возможность сохранения 100 первых цифр номеров*1 (макс. 10 цифр) в качестве адресатов для выбора способа начисления оплаты за вызов для каждого тарифа по оплате (пиковые часы/вне пиковых часов/экономичный режим). Первые цифры номеров могут иметь различные значения в каждой из этих 4 таблиц. Таблица затрат на переговоры, используемая для конкретного вызова, определяется в зависимости от внешней (CO) линии, по которой выполняется этот вызов (rarrow.gif Назначение таблицы затрат на переговоры (Call Charge Table Assignment) [442]).
Для каждого тарифа по оплате должны быть заданы следующие значения*2:
фиксированный тариф;
фиксированная продолжительность;
тариф за единицу;
продолжительность единицы.
*1
rarrow.gif Расчет затрат на переговоры – регистрация первых цифр (Call Charge Calculation—Registering Leading Numbers) [161]
*2
rarrow.gif Таблица затрат на переговоры 1/2/3/4 – фиксированный тариф и продолжительность в пиковые часы (Call Charge Table 1/2/3/4—Peak Flat Charge and Duration) [163/170/177/184],
Таблица затрат на переговоры 1/2/3/4 – тариф за единицу и продолжительность в пиковые часы (Call Charge Table 1/2/3/4—Peak Unit Charge and Duration) [164/171/178/185],
Таблица затрат на переговоры 1/2/3/4 – фиксированный тариф и продолжительность вне пиковых часов (Call Charge Table 1/2/3/4—Off Peak Flat Charge and Duration) [165/172/179/186],
Таблица затрат на переговоры 1/2/3/4 – тариф за единицу и продолжительность вне пиковых часов (Call Charge Table 1/2/3/4—Off Peak Unit Charge and Duration) [166/173/180/187],
Таблица затрат на переговоры 1/2/3/4 – фиксированный тариф и продолжительность в экономичном режиме (Call Charge Table 1/2/3/4—Economy Flat Charge and Duration) [167/174/181/188],
Таблица затрат на переговоры 1/2/3/4 – тариф за единицу и продолжительность в экономичном режиме (Call Charge Table 1/2/3/4—Economy Unit Charge and Duration) [168/175/182/189]
[Пример программирования]
IMF1226A.gif
Примечание
Если набранный номер не совпадает ни с одним значением первых цифр, сохраненным в таблице затрат на переговоры, в отношении вызова применяется тариф затрат на переговоры, установленный для подразделения "99". Поэтому для подразделения "99" обязательно должны быть заданы требуемые значения.
4. Способ расчета
Затраты на переговоры рассчитываются на основе следующего графика:
IMF1035A.gif
a) Если продолжительность вызова меньше фиксированной продолжительности:
IMF2051A.gif
b) Если продолжительность вызова больше фиксированной продолжительности:
IMF2051B.gif
[Пример программирования] (с использованием примера в разделе "3. Таблица затрат на переговоры")
Набранный номер – "03XXXX", вызов выполняется в пиковые часы.
a) Если продолжительность вызова составляет 160 сек.:
IMF2052A.gif
b) Если продолжительность вызова составляет 250 сек.:
IMF2052B.gif
5. Отображение затрат на переговоры
Информация о затратах на переговоры может отображаться на дисплее СT. Выводимые на дисплее данные могут включать указание денежной единицы длиной до 3 символов (например, "EUR" для евро) (rarrow.gif Денежная единица (Currency) [921]) и сумму затрат на переговоры длиной до 7 цифр, исключая десятичную точку. Позиция десятичной точки (количество значащих десятичных разрядов) в сумме затрат определяется посредством программирования (rarrow.gif Десятичные разряды (Decimal Places) [190]). Кроме того, можно запрограммировать порядок отображения данных (rarrow.gif Режим вывода ЖКД (LCD Display Mode) [630]). Для получения дополнительной информации см. раздел "1.18.4 Display Information/Отображение информации".
6. Управление бюджетом абонента
Пользование телефонной связью может быть ограничено на основе предварительно запрограммированного бюджета каждого внутреннего абонента (rarrow.gif Управление бюджетом абонента (Budget Management) [925]). Например, для внутреннего абонента в арендуемом офисе может быть установлен предварительно оплачиваемый лимит пользования телефонной связью. Если общие затраты на переговоры достигают предельного значения, то внутреннему абоненту запрещается выполнение дальнейших вызовов по внешним (CO) линиям (rarrow.gif Выбор ограничения бюджета (Budget Limit Selection) [926]). С внутренней линии менеджера можно увеличить предельное значение или сбросить накопленную сумму затрат на переговоры. Для получения дополнительной информации см. раздел "1.8.3 Управление бюджетом абонента".
7. Управление затратами на переговоры
Посредством административного программирования, с внутренней линии менеджера можно выполнить следующие функции:
a. отчет о затратах на переговоры и сброс, для каждого внутреннего абонента/каждой внешней (CO) линии/номера счета;
b. полный сброс;
c. распечатка затрат на переговоры;
d. управление бюджетом абонента для каждого внутреннего абонента (rarrow.gif 1.8.3 Управление бюджетом абонента).

[Пример отчета о затратах на переговоры]
Распечатка журнала вызовов для каждого внутреннего абонента
IMF1400B.gif

Примечания

При поиске первых цифр номера в таблице затрат на переговоры УАТС проверяет только набранный телефонный номер, исключая коды-исключения для доступа к поставщику услуг связи (rarrow.gif Код-исключение для доступа к поставщику услуг связи (Carrier Exception Code) [300]), коды доступа к центральной УАТС (rarrow.gif Код доступа к центральной УАТС (Host PBX Access Code) [403]), и код выбора первого поставщика услуг связи (rarrow.gif Код выбора первого поставщика услуг связи (1st Carrier Selection Code) [359]).
Когда набранный номер соответствует нескольким значениям первых цифр в таблице затрат на переговоры, выбирается местоположение с самым большим количеством совпавших цифр.
УАТС только проверяет только те номера, которые были набраны в рамках предварительно запрограммированного интервала времени (rarrow.gif Время начала отсчета продолжительности вызова (Call Duration Counter Start) [204]). Остальная часть номера не подлежит проверке первых цифр.
[Пример]
imf1227A.gif
В данном примере:
Если при наборе номера "014XXXX" цифра "4" набирается после момента Время начала отсчета продолжительности вызова (Call Duration Counter Start) [204], будет выбран номер подразделения "01". В протоколе работы УАТС номер "014XXXX" будет выведен как "Dial number".
Для увеличения точности расчета затрат на переговоры установки таймера Время начала отсчета продолжительности вызова (Call Duration Counter Start) [204] должны соответствовать установкам таймера интервала времени между посылкой цифр телефонной компании.
Для расчета затрат на переговоры используется тариф по оплате (пиковые часы/вне пиковых часов/экономичный), действующий на момент выполнения вызова.
Если для внешней (СО) линии активизирована функция обнаружения сигнала переполюсовки (rarrow.gif Обнаружение переполюсовки (Polarity Reverse Detection) [424]), УАТС запустит отсчет продолжительности вызова (rarrow.gif Время начала отсчета продолжительности вызова (Call Duration Counter Start) [204]) сразу же после ответа на вызов внешнего абонента.
Следует отметить, что функция "Расчет затрат на переговоры" не будет работать, если для счетчика продолжительности вызова установлено значение "Немедленно/Instantly", а функция "Обнаружение сигнала переполюсовки" деактивизирована.
Если вызов разъединяется вследствие истечение таймера Продолжительность вызова, выполняемого внутренним абонентом по внешней (CO) линии (Extension-to-CO Line Call Duration) [212], и при этом увеличение суммы затрат на переговоры должно произойти в тот же момент, когда осуществляется разъединение вызова, то это увеличение суммы не будет зарегистрировано в УАТС.
Если фиксированная продолжительность равна "0", по истечении предварительно запрограммированного интервала времени (rarrow.gif Время начала отсчета продолжительности вызова (Call Duration Counter Start) [204]) или ответа внешнего абонента на вызов сразу же начинает начисляться сумма по фиксированному тарифу и тарифу за единицу.
Если продолжительность единицы равна "0", по истечении предварительно запрограммированного интервала времени или ответа внешнего абонента на вызов сразу же начинает начисляться сумма по фиксированному тарифу. Затем, по истечении времени фиксированной продолжительности, начинает начисляться сумма по тарифу за единицу.
[Пример]
a) Фиксированная продолжительность: 0 сек.; фиксированный тариф: 0; продолжительность единицы: 60 сек.; тариф за единицу: 10
imf1036A.gif
b) Фиксированная продолжительность: 0 сек.; фиксированный тариф: 100; продолжительность единицы: 60 сек.; тариф за единицу: 10
imf1037A.gif
c) Фиксированная продолжительность: 0 сек.*; фиксированный тариф: 10; продолжительность единицы: 0 сек.*; тариф за единицу: 0
* В этом случае значения фиксированной продолжительности и продолжительности единицы могут быть любыми.
imf1038A.gif
d) Фиксированная продолжительность: 60 сек.; фиксированный тариф: 10; продолжительность единицы: 0 сек.; тариф за единицу: 100
imf1039A.gif
Значения фиксированного тарифа и тарифа за единицу для каждого тарифа по оплате (пиковые часы/вне пиковых часов/экономичный режим) могут включать в себя не более 7 цифр, исключая десятичную точку (например, 12345,67).
Сумма затрат на переговоры по одному вызову может включать в себя не более 7 цифр. Например, если количество десятичных разрядов (rarrow.gif Десятичные разряды (Decimal Places) [190]) равно "3", максимальная сумма затрат на переговоры после расчета будет составлять 9 999,999 даже в том случае, если фактическая сумма затрат превышает это значение.
Для вывода затрат на переговоры в протоколе работы УАТС в Формат информации о затратах на переговоры в протоколе работы УАТС 1 (Call Charge Information SMDR Format 1) [922] должно быть выбрано "С оплатой/With Charge". Необходимость вывода незначимых нулей перед затратами на переговоры программируется в Формат информации о затратах на переговоры в протоколе работы УАТС 2 (Call Charge Information SMDR Format 2) [923].
Также можно определить необходимость вывода в распечатке журнала вызовов значения "Dial number" (rarrow.gif Скрытая печать (Secret Printing) [924]).

Ссылки на Руководство пользователя

3.2.2 Управление журналами вызовов и затратами на переговоры

Если значением Формат информации о затратах на переговоры в протоколе работы УАТС 1 (Call Charge Information SMDR Format 1) [922] является "Без оплаты/Without Charge", отображается не более 32 цифр. Если выбрано значение "С оплатой/With Charge", отображается не более 24 цифр.