1.2 Функции принимающей группы
1.2.1 Idle Extension Hunting/Поиск свободного внутреннего абонента
Описание
При занятости линии вызываемого внутреннего абонента функция "Поиск свободного внутреннего абонента" перенаправляет вызов внутреннему абоненту из той же группы внутренних абонентов, если посредством системного программирования эта группа была назначена в качестве группы поиска свободного внутреннего абонента (![]() ![]() |
Эта функция также имеет название "Поиск свободного терминала". |
Примечания
• | Функция поиска свободного внутреннего абонента применима к: внутренним вызовам и вызовам по внешним (СО) линиям, имеющим одиночного адресата. |
• | Внутренний абонент может принадлежать только одной группе внутренних абонентов (![]() |
• | Если внутренние линии всех найденных абонентов в группе поиска свободного внутреннего абонента заняты, то во внутреннюю линию, с телефонного аппарата которой был выполнен внутренний вызов (включая вызовы [Прямой доступ к ресурсам системы] DISA), выдается тональный сигнал "занято". |
• | Абонент может временно выйти из группы поиска свободного внутреннего абонента путем отключения от группы и присоединиться к ней позднее путем регистрации (![]() |
• | Постоянная переадресация вызовов/режим "Не беспокоить" При поиске свободного внутреннего абонента в группе поиска свободного внутреннего абонента пропускаются все внутренние абоненты, для которых установлена постоянная переадресация вызовов (FWD), режим "Не беспокоить" (DND) или режим "Отключение" (Log-out) ( ![]() |
• | Ожидающее сообщение Адресату поиска свободного внутреннего абонента не передается индикация ожидающего сообщения. Индикатор кнопки MESSAGE или индикатор сообщения/звонка включается только у исходного адресата ( ![]() |
Ссылки на Руководство по функциям
• | 2.2.2 Группа |
1.2.2 Uniform Call Distribution (UCD)/Равномерное распределение вызовов
Описание
При равномерном распределении вызовов (UCD) входящие вызовы распределяются между свободными абонентами той же группы внутренних абонентов, если посредством системного программирования эта группа была назначена в качестве группы UCD (![]() |
|
[Пример группы UCD] На рисунке номера в кружках соответствуют вызовам в порядке их поступления. |
|
|
[Алгоритм] | |
|
Если все внутренние абоненты в группе UCD заняты, вызов находится на ожидании в течение предварительно запрограммированного интервала времени (![]() ![]() |
||||||||
|
Если внутренние абоненты в группе UCD доступны, но ответ на вызов по внешней (СО) линии не был получен в течение предварительно запрограммированного интервала времени (![]() ![]() |
||||
|
Примечания
• | Для использования этой функции необходимо выбрать в качестве способа распределения для порта требуемой внешней (СО) линии способ "UCD" (![]() |
• | OGM UCD Если вызов поступает в группу UCD, но все внутренние абоненты в группе заняты, то для вызывающего абонента можно установить воспроизведение OGM UCD ( ![]() |
• | Для каждого внутреннего абонента можно установить состояние "Регистрация" или "Отключение" (![]() |
• | Постоянная переадресация вызовов/режим "Не беспокоить" При поиске свободного внутреннего абонента пропускаются все внутренние абоненты, для которых установлена постоянная переадресация вызовов всех вызовов, постоянная переадресация вызовов при занятости/отсутствии ответа или режим "Не беспокоить" (DND) ( ![]() |
• | Время ожидания UCD при занятости Можно задать интервал времени ( ![]() ![]() |
Ссылки на Руководство по функциям
• | 1.1.1.2 Intercept Routing/Автоматическая переадресация вызова |
• | 1.12.4 Music on Hold/Фоновая музыка при удержании (MOH) |
• | 2.2.2 Группа |
1.2.3 Direct Inward System Access (DISA) Ring/Вызов "Прямой доступ к ресурсам системы" (DISA)
Описание
Группа абонентов с функцией "Прямой доступ к ресурсам системы" (DISA) является особой группой внутренних абонентов, принимающих вызовы DISA, направленные в эту группу. Звонок срабатывает одновременно на всех телефонных аппаратах внутренних абонентов в группе вызываемых абонентов DISA, назначенных в качестве адресатов услуги "Автоматизированный оператор-телефонист" (AA) (![]() |
|
Отложенный звонок Аппарат каждого внутреннего абонента может быть запрограммирован на отложенный звонок ( ![]() |
|
|
Примечания
• | Для использования этой функции необходимо выбрать режим "DISA" в качестве способа распределения для требуемого порта внешней (СО) линии (![]() ![]() |
• | Для каждого внутреннего абонента можно установить состояние "Регистрация" или "Отключение" (![]() |
• | Функция "Отложенный звонок" не применима к вызовам DISA или прямым входящим вызовам (DIL). Однако эту функцию можно использовать, если адресатом является группа вызываемых абонентов DISA. |
Ссылки на Руководство по функциям
• | 1.15.6 Direct Inward System Access (DISA)/Прямой доступ к ресурсам системы |
• | 2.2.2 Группа |
1.2.4 Log-in/Log-out / Регистрация/отключение
Описание
Члены группы поиска свободного внутреннего абонента, группы вызываемых абонентов "Прямой доступ к ресурсам системы" (DISA) или группы равномерного распределения вызовов (UCD) могут вручную выполнять вход в группу (регистрация) или выход из нее (отключение). Члены группы выполняют регистрацию в начале рабочей смены, как только они готовы отвечать на вызовы, и отключаются в конце рабочей смены. |
Примечания
• | Если в группе остался один абонент, он не может отключиться от группы. | ||||||||||
• | При отключении от группы внутренний абонент группы не сможет принимать вызовы, поступающие в эту группу посредством функций DISA, UCD или функции поиска свободного внутреннего абонента. | ||||||||||
• | Кнопка регистрации/отключения В качестве кнопки регистрации/отключения может использоваться любая кнопка с назначаемой функцией CO. Индикатор кнопки отображает текущее состояние следующим образом: |
||||||||||
|
Ссылки на Руководство по функциям
• | 1.2.1 Idle Extension Hunting/Поиск свободного внутреннего абонента |
• | 1.2.2 Uniform Call Distribution (UCD)/Равномерное распределение вызовов |
• | 1.2.3 Direct Inward System Access (DISA) Ring/Вызов "Прямой доступ к ресурсам системы" (DISA) |
• | 1.18.2 Кнопки с назначаемой функцией |
Ссылки на Руководство пользователя
• | 1.5.4 Выход из группы (Регистрация/отключение) |