2.2 Конфигурирование системы – программное обеспечение

2.2.1 Class of Service (COS)/Категория обслуживания

Описание

Каждому внутреннему абоненту назначается номер категории обслуживания (COS) ( Категория обслуживания TRS – дневной/ночной режим/режим обеда (TRS-COS—Day/Night/Lunch) [601-603]). От категории обслуживания внутреннего абонента зависит работа нижеперечисленных функций.

a) Ограничение доступа (TRS) ( 1.8.1 Toll Restriction (TRS)/Ограничение доступа) b) Мобильная категория обслуживания ( 1.8.5 Walking COS/Мобильная категория обслуживания)

Примечания

Ссылки на Руководство пользователя

2.2.2 Группа

Описание

Данная УАТС поддерживает группы различных типов.

1.	Группа внешних (CO) линий Внешние (CO) линии могут быть сгруппированы в 8 группы внешних (СО) линий в зависимости от их свойств, например, поставщика услуг связи или типа внешних (СО) линий ( Номер группы внешних (CO) линий (CO Line Group Number) [404]). Каждая внешняя (СО) линия может принадлежать только одной группе внешних (CO) линий.
2.	Группа внутренних абонентов Линии внутренних абонентов могут быть сгруппированы в 8 групп внутренних абонентов ( Группа внутренних абонентов (Extension Group) [600]). Для каждой группы внутренних абонентов могут быть установлены следующие атрибуты:
	a) Группа перехвата вызова b) Группа оповещения по громкой связи c) Группа поиска свободного внутреннего абонента d) Группа равномерного распределения вызовов (UCD) e) Группа вызываемых абонентов "Прямой доступ к ресурсам системы" (DISA)
	Каждый внутренний абонент должен принадлежать одной группе внутренних абонентов, но при этом он не может входить в несколько групп внутренних абонентов. Назначаемые внутренние линии: системные телефоны (СТ)/аналоговые телефонные аппараты (ТА) [Пример]
	2.1. Группа перехвата вызова При использовании функции "Перехват вызова" внутренние абоненты могут отвечать на любые вызовы в рамках данной группы. 2.2. Группа оповещения по громкой связи При использовании функции "Оповещение по громкой связи" внутренние абоненты могут передавать и получать оповещения по громкой связи для любой из групп оповещения по громкой связи. 2.3. Группа поиска свободного внутреннего абонента Если вызываемый внутренний абонент занят, функция поиска свободного внутреннего абонента направляет входящий вызов свободному внутреннему абоненту в рамках той же самой группы внутренних абонентов ( Установка группы поиска (Hunting Group Set) [100]). При получении вызовов производится автоматический поиск свободных внутренних абонентов в соответствии с предварительно запрограммированным типом поиска (циклический поиск или однократный поиск) ( Тип поиска (Hunting Type) [101]). 2.4. Группа равномерного распределения вызовов (UCD) Группа равномерного распределения вызовов – это группа внутренних абонентов, которым поступают вызовы с использованием функции равномерного распределения вызовов ( Группа UCD (UCD Group) [520]). Для использования этой функции необходимо выбрать в качестве способа распределения для порта требуемой внешней (СО) линии способ "UCD" ( Режим внешней (CO) линии – дневной режим/ночной режим/режим обеда (CO Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416]). 2.5. Группа вызываемых абонентов "Прямой доступ к ресурсам системы" (DISA) Группа вызываемых абонентов DISA – это определенная группа внутренних абонентов, которым поступают направляемые в данную группу вызовы DISA. Звонок срабатывает одновременно на всех телефонных аппаратах внутренних абонентов в группе, назначенных в качестве адресата для услуги "Автоматизированный оператор-телефонист" (АА) ( Встроенный АА DISA (DISA Built-in AA) [501]). Для использования этой функции необходимо выбрать в качестве способа распределения для требуемого порта внешней (СО) линии режим "DISA" ( Режим внешней (CO) линии – дневной режим/ночной режим/режим обеда (CO Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416]), а в качестве адресата входящих вызовов по внешним (СО) линиям через функцию DISA должен быть назначен режим "С AA/With AA" ( Режим набора для входящих вызовов DISA (DISA Incoming Call Dial Mode) [500]).

Ссылки на Руководство по функциям

2.2.3 Временной режим

Описание

Временные режимы используются многими функциями УАТС; они определяют работу этих функций в различное время суток. Например, входящие вызовы днем могут направляться персоналу по сбыту, а ночью – в систему речевой почты (систему VPS), внутренним абонентам может быть запрещено выполнение междугородных вызовов в обеденное время и т.д. Существует 3 временных режима – дневной режим, ночной режим и режим обеда. Параметры времени начала каждого временного режима и конечного времени режима обеда программируются во временной таблице для каждого дня недели.

1.	Режим переключения между временными режимами Текущий временной режим может автоматически изменяться на другой временной режим во время, указанное во временной таблице. Кроме того, можно переключать временные режимы вручную. Используемый способ переключения временных режимов (вручную или автоматически) определяется посредством системного программирования ( Режим переключения между временными режимами (Time Service Switching Mode) [006]).
	Режим переключения Описание Примечание Автоматически Текущий временной режим автоматически переключается на другой в момент, указанный во временной таблице; также его можно переключить вручную путем нажатия кнопки дневного режима, ночного режима или режима обеда или посредством ввода номера функции временного режима. Текущий временной режим (дневной/ночной режим/режим обеда) и режим переключения (автоматический/вручную) может быть изменен вручную с внутренней линии, назначенной в качестве внутренней линии оператора или менеджера. Вручную Текущий временной режим переключается только при нажатии кнопки дневного режима, ночного режима или режима обеда или посредством ввода номера функции временного режима.
2.	Временная таблица Временная таблица включает 3 режима – дневной режим, ночной режим и режим обеда. Временная таблица программируется с целью определения времени начала действия временных режимов (и, следовательно, времени окончания действия предыдущих временных режимов) и может быть запрограммирована отдельно для каждого дня недели.
	[Пример программирования: временная таблица] Временной график* Дневной режим Ночной режим Режим обеда Время начала Время начала Время начала Время окончания Воскресенье Не назначено Не назначено Не назначено Не назначено Понедельник 09:00 17:00 12:00 13:00 Вторник 09:00 17:00 12:00 13:00 (Продолжение) : : : : : : : : : : * Время начала временного режима (Time Service Start Time) [007]
	[Наглядная схема временного графика] Следует отметить, что временные режимы можно выстраивать в произвольном порядке (например, в случае необходимости ночной режим может активизироваться утром и днем), и нет необходимости включать во временной график все временные режимы. Также следует отметить, что дневной или ночной режим возобновляется по окончании режима обеда автоматически.
3.	Параметры программирования, зависящие от временного режима Нижеследующие позиции программирования являются зависящими от временного режима:
	a) Переменный исходящий набор – дневной режим/ночной режим/режим обеда (Flexible Outward Dialling—Day/Night/Lunch) [405-407] b) Гибкое распределение вызовов – дневной режим/ночной режим/режим обеда (Flexible Ringing—Day/Night/Lunch) [408-410] c) Отложенный звонок – дневной режим/ночной режим/режим обеда (Delayed Ringing—Day/Night/Lunch) [411-413] d) Режим внешней (CO) линии – дневной режим/ночной режим/режим обеда (CO Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416] e) Назначение шаблона вызывного сигнала DRD 2 для внутренней линии – дневной режим/ночной режим/режим обеда (DRD Ring Pattern 2 Extension Assignment—Day/Night/Lunch) [427-429] (только для Новой Зеландии) f) Назначение шаблона вызывного сигнала DRD 3 для внутренней линии – дневной режим/ночной режим/режим обеда (DRD Ring Pattern 3 Extension Assignment—Day/Night/Lunch) [430-432] (только для Новой Зеландии) g) IRNA DISA на BV – дневной режим/ночной режим/режим обеда (DISA IRNA to BV—Day/Night/Lunch) [438-440] h) Категория обслуживания TRS – дневной/ночной режим/режим обеда (TRS-COS—Day/Night/Lunch) [601-603] i) Вызывной сигнал домофона – дневной режим/ночной режим/режим обеда (Doorphone Ringing—Day/Night/Lunch) [700-702] j) Электромеханический дверной замок – дневной режим/ночной режим/режим обеда (Door Opener—Day/Night/Lunch) [703-705]
4.	Кнопка дневного/ночного режима/режима обеда Оператор или менеджер может назначить в качестве кнопки дневного, ночного режима или режима обеда любую кнопку с назначаемой функцией прямого доступа к терминалу. Эти кнопки используются для изменения текущего временного режима.
	Индикатор каждой кнопки отображает текущее состояние, а именно: Шаблон визуальной индикации Состояние Не горит Дневной/ночной режим/режим обеда отключен. Горит красным Дневной/ночной режим/режим обеда включен. Примечание Для просмотра текущего временного режима внутренний абонент должен нажать кнопку "#" на своем системном телефоне (СТ).

Примечания

•	Параметры времени начала каждого временного режима и время окончания режима обеда определяются посредством системного программирования ( Время начала временного режима (Time Service Start Time) [007]).

Ссылки на Руководство по функциям

Ссылки на Руководство пользователя

2.2.4 Функции оператора/менеджера

Описание

Данная УАТС поддерживает одного оператора и одного менеджера. Посредством системного программирования любая внутренняя линия может быть назначена в качестве линии оператора ( Назначение оператора (Operator Assignment) [008]). Оператор является адресатом для вызова оператора. Внутренней линией менеджера является внутренняя линия, подключенная к разъему внутренней линии 01. С внутренней линии, назначенной в качестве внутренней линии оператора или менеджера, можно получить доступ к следующим функциям, не доступным большинству внутренних абонентов:

Функция Описание Пароль менеджера* Дополнительно см. Административное программирование Номер для набора из справочника системы (System Speed Dialling Number) [001] Установка номера для набора номера из справочника системы. Требуется • 1.6.1.5 Speed Dialling—Personal/System / Набор номера из справочника абонента/системы Имя для набора из справочника системы (System Speed Dialling Name) [011] Установка имени для набора номера из справочника системы. Требуется • 1.6.1.5 Speed Dialling—Personal/System / Набор номера из справочника абонента/системы Защитный код DISA (DISA Security Code) [512] Установка защитного кода DISA. Требуется • 1.15.6 Direct Inward System Access (DISA)/Прямой доступ к ресурсам системы Защитные коды DISA (DISA Security Code Digits) [530] Установка количества цифр для защитного кода DISA. Требуется • 1.15.6 Direct Inward System Access (DISA)/Прямой доступ к ресурсам системы Распечатка журнала вызовов для каждого внутреннего абонента Печать и сброс журналов вызовов для каждого внутреннего абонента. Требуется • 1.20.1.2 Call Log Printout for Each Extension/Распечатка журнала вызовов для каждого внутреннего абонента Управление затратами на переговоры Установка, просмотр, сброс и вывод на печать данных о затратах на переговоры. Требуется • 1.20.2 Расчет затрат на переговоры Установка пароля внутреннего абонента Используется для установки пароля внутреннего абонента. Этот пароль используется для функции мобильной категории обслуживания и функции блокирования внутренней линии оператором. Пароль каждого внутреннего абонента должен быть уникален. Требуется – Блокирование внутренней линии оператором Удаленная установка или отмена блокирования внутренней линии. Не требуется • 1.8.4 Extension Lock/Блокирование внутренней линии Временной режим Переключение временного режима вручную. Не требуется • 2.2.3 Временной режим Звонок в заданное время (будильник), устанавливаемый оператором Удаленная установка или отмена звонка в заданное время для любого внутреннего абонента. Не требуется • 1.21.2 Timed Reminder/Звонок в заданное время Очистка журнала входящих вызовов в системной зоне Сброс всей идентификационной информации о вызовах в системной зоне. Не требуется • 1.16.2 Incoming Call Log/Журнал входящих вызовов Блокирование отображения журнала входящих вызовов в системной зоне Блокирование/разблокирование журнала входящих вызовов для системной зоны. Не требуется • 1.8.4 Extension Lock/Блокирование внутренней линии • 1.16.2 Incoming Call Log/Журнал входящих вызовов 301-ый входящий вызов в журнале входящих вызовов системной зоны Выбор способа обработки новых вызовов при переполнении журнала входящих вызовов системной зоны. Не требуется • 1.16.2 Incoming Call Log/Журнал входящих вызовов Речевое приветствие системы (OGM) для DISA/UCD Запись или воспроизведение OGM, используемых функциями "Прямой доступ к ресурсам системы" (DISA), "Равномерное распределение вызовов" (UCD) и "Автоматизированный оператор-телефонист (AA) с тремя уровнями". Удаление OGM, используемых функциями DISA и UCD. Не требуется • 1.15.5 Outgoing Message (OGM) for DISA/UCD / Речевое приветствие системы (OGM) для DISA/UCD Установка даты и времени Установка текущей даты и времени. Не требуется – Отмена блокирования всех внутренних линий Отмена блокирования внутренней линии, блокирования отображения журнала входящих вызовов в абонентской зоне и запрета доступа к функции "ожидающее сообщение" с другого телефона на всех внутренних линиях. Не требуется • 1.8.4 Extension Lock/Блокирование внутренней линии • 1.16.2 Incoming Call Log/Журнал входящих вызовов • 1.17.1 Message Waiting/Ожидающее сообщение Управление паролем для фильтрации вызовов при их поступлении Сброс пароля функции фильтрации вызовов при их поступлении. Не требуется • 1.19.1 Voice Mail APT Integration/Интеграция речевой почты по интерфейсу АСТ OGM BV системы Запись, воспроизведение и удаление OGM BV системы в почтовом ящике системы, доступном для оператора или менеджера. Не требуется • 1.15.7 Built-in Voice Message (BV)/Встроенная система обмена речевыми сообщениями

* Вместо пароля внутреннего абонента для линии менеджера (пароль менеджера) можно ввести системный пароль.

Вызов оператора Внутренний абонент может выполнить вызов оператора путем набора номера вызова оператора ( Автоматический доступ к линии (Automatic Line Access) [121]), как правило, "0". Если оператор не назначен, вызывающий абонент прослушивает тональный прерывистый сигнал "отказ в обслуживании". Если посредством системного программирования номер "0" назначен коду автоматического доступа к линии, номер вызова оператора будет изменен на "9".

Примечание Для Новой Зеландии в качестве кода автоматического доступа к линии используется 1 или 9.

Ссылки на Руководство пользователя